毛开云：15元盒饭“藏着卖”该打谁的板子?

　　作者：毛开云　稿源：时评界　编辑：时小川

　　“吃不起，一个盒饭三四十;喝不起，买瓶水要5块起!”最近，一则吐槽动车上盒饭贵的帖子，被福建泉州网友狂转。帖子除吐槽外，还透露一个很少人知道的事：动车上有15元盒饭!为求证这件事，记者特地搭了两趟动车，往返泉州、厦门之间，用打破砂锅问到底的精神，终于吃上了这顿物美价廉的15元高铁套餐。(1月12日东南网)

　　《铁路旅客运输服务质量规范》规定，供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。然而，在泉州的高铁上，15元盒饭却“藏着卖”，这板子该打谁?

　　首先要打乘务员。本来有15元的盒饭，但乘务员从不主动提及和供应，乘客询问时竟然推荐三四十元价位的盒饭。这也难怪，卖一个40元的盒饭，要当三个15元的盒饭了，无论乘务员钻到钱眼里去了还是图省事，卖三四十元价位的盒饭都比卖15元的盒饭划算多了。然而，乘务员忘记了自己的身份，忘记了自己是为乘客服务的，当然该打板子。

　　列车长也该打。乘务员的所做作为，列车长知道吗?不知道是失职，知道不管是不作为，在一列动车上，列车长就是老大，对于乘务员的不规范甚至是违规违纪行为，列车长负有不可推卸的管理和教育责任。

　　铁路部门必须打。如果有令不行、有禁不止也行，为啥要制定《铁路旅客运输服务质量规范》?难道只是忽悠乘客?很多乘客不知道动车上有15元盒饭，乘务员和列车长不宣传虽然理无可恕，但是情有可原——有道是，熙来攘往皆为利。而铁路部门竟然也不宣传，或者宣传不到位，很多乘客不知道，铁路部门到底是干什么的、该干什么?难道与乘务员和列车长狼狈为奸、沆瀣一气?

　　乘客不是一点责任也没有，多少也该挨点板子。一来，既然有乘客知道动车上有15元盒饭，你为啥就不知道?二来，记者打破砂锅问到底吃到了15元的盒饭，你为啥就没有这种宜将剩勇追穷寇的精神?你缺乏这种精神，吃不到15元的盒饭怪谁?

　　15元盒饭“藏着卖”，折射的是乘务员服务意识缺失、列车长管理不到位、铁路部门工作不落实和乘客自我维权意识不强，大家都应该该打板子。减少和杜绝15元盒饭“藏着卖”，需要每个人增强服务意识、规矩意识和维权意识。让15元盒饭正大光明地卖，不是哪个人哪个部门的事情，而是每一个相关人员都有责任。