接待信访官员从厕所逃离，解决社死问题应同思考

　　作者：苗凤军 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　10月29日，西安一网民发布视频称西安市曲江新区规划局一负责人在接待群众来访时因回答不上问题，偷偷从厕所窗户逃离。(2024年10月29日红星新闻)

　　西安市曲江新区规划局一副局长在接待群众来访时，偷偷从厕所窗户逃离了，事件一经网络曝光，让全国的百姓很尴尬，怎么会在政府部门机关单位出现这样的事件呢?官员在接待百姓信访时，问题还没有解决，怎么就丢下百姓从厕所窗户跳出去逃离了，这官员的素质，这官员的形象怎么让百姓评价啊，这也太不堪了。

　　规划局的官员接待群众出现这样的事件，是不光彩，是影响该单位领导干部的形象，也会给该单位带来不良影响，但是事件出现，就要批评这位副局长工作能力不行，遇到困难就躲，给其这样的评价是不是就可以了呢?事实上关于此事件外界百姓不了解，对于涉事领导的评价更不能妄下断语，毕竟在基层政府部门，信访工作是相当不好做的，很多百姓所反映的问题，并非是一朝一夕存在的，很多所反映的问题，也不是只能听百姓的一面之词，都需要官员下基层了解，或者是都要与政府部门的领导干部经过商讨才能够制定切合可行的方法才能够对问题进行解决的。再者就是反映问题的百姓其素质也是不一样的，有的要求是合理的，是符合法律法规的，有的百姓反映的问题根本就是不合理的，存在侵害别人利益的行为，对于事件的解决，更需要相关部门的领导干部在面对时做到公正无私。信访问题是基层政府部门日常最考验领导干部的一项重要工作，在这一项工作中，对于百姓所反映的任何一个问题不能只看表面。

　　今天出现这样的事件，如果百姓能够做到理智分析，应该存在三个方面的问题：一是官员在此项工作中是存在着一定的问题，在做百姓思想工作中，或许面对百姓的诉求真没有抓到重点。事件出现或许官员还年轻，应对基层工作存在不足。二是官员从九点开始接访，一直到下午一点多，还没有吃饭，是很辛苦的，该单位的其他领导没有看到吗?没有想到为官员替一下岗吗?在此项工作中，真没有想到官员的无奈吗?三是涉事百姓自己考虑过吗?自己所提的问题官员一个人是不是就能够解决呢?是不是当时就可以解决呢?还有就是自己所提的问题是不是真正合理合法呢?在此事件中，是不是做到了心平气和，有没有存在态度激昂，看到相关的领导干部就是抓住不放呢?有很多问题真是不好解决，否则他也不会到规划局反映问题，还是在这一事件中，基层政府也存在着困难!三个因素存在，让规划局副局长面对百姓的信访工作时，出现了社死现象。

　　西安市曲江新区规划局一副局长接待群众信访出现了意外的事件，事件出现无论是政府部门还是机关单位，还是广大百姓都要不以一种嘲笑的心态去看待，要反思事件出现地真正原因。在经历此事件后，在日常今后的工作中，政府部门机关单位应该建立一个什么样的机制破解这类问题呢?百姓在去政府部门进行信访时，又应该如何正确地反映自己的诉求，体现自身的素质呢?这看似难题，换位思考或者才是解决问题最好的金钥匙。