乔志峰：储户银行丢万元不能“自认倒霉”

　　作者：乔志峰　稿源：时评界　编辑：洪小兵

　　郑州男子银行丢万元要看监控遭拒，报警后警方不理会。常姓男子一万块钱落银行，通过监控，银行发现了拿走常大哥钱的人。但当常姓男子提出自己想看看监控时，却被银行拒绝了。因为拿走常姓男子钱的人，并没有在银行办理业务，身份也很难确定。由于构不上案件，公安机关不能配合。而银行又不允许个人调取监控，面对这种局面，常姓男子也不知该何去何从。(1月31日央广网)

　　新闻标题称“报警后警方不理会”，实际上也不太公允，从最早报道此事的电视新闻截图看，警方对前往报警的常姓男子给予了接待，只是表示他们也没有办法。这并非故意推诿扯皮、不负责任。常姓男子是因为自己粗心，从银行取了6万元，只拿走了5万元，丢失的1万元属于遗失，根据法律规定不构成案件，确实无法立案。

　　至于涉事银行，不向失主提供监控录像看似不近人情，实际上却并无违规之处。根据相关规定，银行不允许个人调取监控，只有司法部门才能依法调取查看。其实这也不难理解，如果不管是谁、也不管是什么事，都来调取监控，银行都要予以配合，不仅影响工作，也可能会损害到其他客户的合法权益。

　　警方和银行都在“依法办事”，可储户的损失却也是实实在在的，难道他只能自认倒霉?并且，据银行看过监控的工作人员表示，是一个穿黑衣服的人拿走了那一万块钱，难道就让拿钱者就这么大摇大摆将他人的财物据为己有?银行有责任、有义务保障储户的利益，警方更是必须以保护老百姓的合法权益为己任。出现如今这种尴尬的局面，说明相关规定还有考虑不周到的地方，特别是警方和银行等单位存在衔接不到位之处。

　　事情必须有人管，储户的损失不能“打掉牙往肚里咽”。首先，银行今后要摒弃“离柜概不负责”的落后服务理念，加强对储户的提示和服务。如果银行柜员更细心一点，能够及时发现储户的粗心并善意提醒，问题不就不会发生了吗?对警方而言，并非只能过问案件，对其他公民求助也不能不管不问，否则“有困难找警察”岂非成了一句空话?建设法治社会、责任政府，绝不该让公民合法权益受损却陷入孤立无助的境地。