叶金福：弄虚作假的“满意”也是一种权利腐败

　　作者：叶金福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　当前，不少部门单位用满意度调查作为衡量工作成效、评价工作作风的方式，收到良好效果。但与此同时，记者调研发现，少数基层部门单位在满意度调查过程中，出现打印“明白纸”注明“满意”“知道”等标准答案，回答“满意”“安全”可得现金奖励等怪象，导致满意度调查“变了味”。(11月21日《民主与法制时报》)

　　笔者以为，机关单位和部门组织广大群众开展“满意度”测评非常有必要，这既能从中知晓广大群众对自己工作的认可度，又能从中发现问题，改进不足，为今后各项工作的顺利开展打下扎实的基础。可以说，“满意度”测评是检验机关单位和部门工作好与坏的一个“晴雨表”。

　　然而，但在我们的实际工作中，却出现了一个怪像，那就是机关单位、部门开展的“满意度”测评的结果往往都是“满意百分百”，好声一片。笔者在想，如果广大群众对机关单位、部门的测评“满意度”较高，这说明各方面的工作得到了广泛认可，这固然可喜、可贺。

　　但纵观各地“满意度”测评的过程，就不难发现，有的“满意”是“讨来”的，有的“满意”甚至是“买来”的。试想，“满意百分百”是讨来的、买来的，这样的“满意”能让广大群众“满意”吗?可以说，弄虚作假的“满意”也是一种权利腐败。

　　众所周知，群众的“满意”，既不是靠讨来的，也不是靠买来的，而是要靠平时一点一滴“干出来”的。只有是实实在在地“干出来”的，才能真正赢得广大群众发至肺腑的“满意”。

　　笔者以为，“满意度”测评应坚持“实事求是”原则，切忌“弄虚作假”。这样做，一方面，能帮助自身查找出工作上的不足和存在的问题，使之在今后的工作中及时整改，为今后的各项工作打下扎实的基础;另一方面，又能体现测评结果的真实性、有效性，而不至于使“满意度”测评成了一种“弄虚作假”行为，而备受广大群众的质疑和不齿。倘若如此，那这样的“满意度”测评也就自然失去了意义。

　　因此，笔者以为，有必要对弄虚作假的“满意度” 测评进行一次大整顿，不妨通过通报批评、取消评优评先、一票否决、取消绩效考核等多种处罚手段，既让弄虚作假者受到应有的惩罚，又警示和提醒其他人要实事求是开展“满意度”测评，从而让“满意度”测评更客观、更真实。