叶金福：治一治“正在处理” 的作风病

　　作者：叶金福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，某地一网友通过某官微反映了一件事，提出了一个诉求，希望政府有关部门尽快帮忙解决。孰料过了一段时间去查询，网站显示“已读”，相关部门领导“正在处理”，又过了一段时间再去查询，回复还是“已读，正在处理”，但网友盼望的结果回复，却迟迟不见。(7月17日《福建日报》)

　　众所周知，民众有诉求，官方及时回应、及时处理，这才是官微的正确打开方式。而官微一直显示“正在处理”，这无疑是一种地地道道的慢作为行为，更是一种赤裸裸的作风病。

　　近年来，各地政府有关部门纷纷开设官微，以让广大民众能通过这个平台向有关部门反映情况和问题，以便能及时得到解决。应该说，这些官微的设立，大大畅通了民众诉求的渠道，方便了民众解决困难和问题，因而很受广大民众的赞誉和好评。

　　但在我们的实际生活中，一些地方的政府官微往往形同虚设，成了一种“摆设”。有的民众的诉求信投进了官微平台里，往往都是以“正在处理”作为回应，根本就没有给予民众一个解决问题的时间表;有的甚至过了几个月、一两年，也没有给予回复，干脆做起了“哑巴”。

　　笔者以为，“正在处理”的回复也是一种慢作为、不作为，理应狠刹这股歪风。众所周知，政府部门的工作职责就是为民办实事。因此，对待民众的诉求要及时予以帮忙解决，一时难以解决的要及时向民众作一个交代。而切不可回复一句“正在处理”来搪塞、糊弄民众，更不能久拖不办，最终不了了之。如此，不但有损党和政府在民众心目中的形象，而且也助长了慢作为、不作为这股不正之风，最终自然会失去民心。

　　笔者以为，很有必要治一治类似“正在处理”式的作风病。一方面，有关部门应积极、主动、尽快地帮助民众解决实际的困难和问题，绝不能以“正在处理”为由办而不力，拖而不办。另一方面，要坚决摒弃各种慢作为、不作为的作风病，想民众之所想，办民众之所需，要把“正在处理”变为“已经办理”。如此，我们政府部门的官微平台才能真正成为广大民众的“贴心平台”。