叶金福：博物馆非馆方讲解乱象需有“正解”

　　作者：叶金福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　暑期的博物馆和近日的气温一样，热度居高不下。据某订票平台统计，截至目前，平台上预订国内暑期博物馆的人次同比实现了双位数的增长，博物馆门票预订量已超过主题乐园。为了更好地参观游览博物馆，深入了解文物展品背后的历史故事，不少游客选择花钱购买讲解服务。然而，“价格高”“讲解不专业”“无故取消讲解服务”……非馆方讲解引来吐槽不断，引起社会热议。(7月27日《法治日报》)

　　近年来，随着“旅游热”的不断升温，“博物馆热”也随之兴起，这不仅让博物馆的门票“一票难求”，就连博物馆的讲解员也“一员难求”。

　　众所周知，博物馆馆方的讲解员，不仅讲解专业，而且收费也规范合理，因而深受广大游客的青睐。但由于博物馆馆方的讲解员供不应求，甚至“一员难求”，致使不少游客不得不聘请非馆方讲解员提供讲解服务。

　　但问题是，目前有不少非馆方讲解员，由于没有接受过正规的专业培训，因而讲解不专业现象十分普遍。比如，有的讲解员因知识不专业而出现“戏说”，在讲解过程中穿插大量未经考证的“秘闻”“传说”“野史”，致使历史被歪曲，游客被误导。加之，一些非馆方讲解员漫天要价，少则几百元，多则上千元，甚至几千元，则更是加剧了博物馆非馆方讲解的乱象丛生。笔者以为，这显然不是博物馆讲解的“正确打开方式”。

　　博物馆非馆方讲解乱象需有“正解”。一方面，文旅部门应严把审核关、准入关，不妨从专业面试、查看资质、核准收费标准等方面入手，让专业的非馆方讲解员进入博物馆充当讲解员，切忌不管不问，任凭非馆方不专业的讲解员混入馆中，既“戏说”历史，更“戏弄”游客，而让游客的体验感大打折扣。

　　另一方面，博物馆除了需要培训一大批馆方正规、专业的讲解员外，不妨通过组团培训的方式，扩大非馆方讲解员队伍，构建多元讲解服务团队，让非馆方讲解员也能达到一定的专业水准，一旦遇上博物馆讲解员供不应求时，就能让这些非馆方讲解员“叫得来、用得上、讲得好”，从而切实缓解博物馆讲解员“一员难求”困境。

　　此外，博物馆也需要“官方指导”。比如，针对博物馆馆方讲解员“一员难求”问题，2022年8月，北京市文物局曾发布关于规范博物馆讲解工作的指导意见，提出在本馆讲解能力不足的情况下，博物馆可以允许社会团体、个人在馆内开展讲解服务，制定相关管理办法，通过事前培训、备案、事中事后监管，对讲解员、讲解词进行审核把关，规范讲解秩序，确保向观众传播科学、准确、正确的内容和价值观。这一“官方指导”，无疑具有一定的借鉴意义。

　　当然，破解博物馆非馆方讲解乱象，也需游客的积极参与。比如：游客在选择非馆方讲解员时，除了了解收费信息外，也要详细查看非馆方讲解员是否具备相应资质，以及挂靠单位、个人身份证明等重要信息资料，做到心中有数。一旦遭遇纠纷，可以找到单位、找到人进行维权，不至于“维权不知道找谁”。切忌不管三七二十一，管他专业不专业，任凭非馆方讲解员“戏说”历史，“戏弄”自己，而助长博物馆非馆方讲解乱象。如此，可就是游客的不对了。