叶金福：为医院开设“六点半挂号窗口”叫好

　　作者：叶金福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　浙江省绍兴市第二医院于2024年8月3日起正式开设门诊挂号“六点半窗口”，早上6点半就可以开始接受患者挂号。8月5日早晨，“六点半窗口”7点15分前服务了60多位患者，多数是老人。(8月6日澎湃新闻)

　　眼下，正值三伏天，户外天气炎热，酷暑难耐。于是，不少患者，尤其是老年患者，为了避开高温时段，便选择很早就到医院等候挂号，而大家都知道，医院通常要七点半，甚至八点钟才打开窗口，结果导致很多患者不得不“苦等”一个多小时。

　　虽然这些早到医院的患者，也希望医院挂号窗口能够早点打开，以消除他们“苦等”的痛点，但苦于众多医院一直实行“七点半窗口”，或“八点钟窗口”，因而，患者也只能嘴巴上发发牢骚而已，并不能改变医院的窗口打开时间。

　　此次，绍兴市第二医院想患者之所想，应患者之所需，专门为患者开设“六点半挂号窗口”，这无疑值得点赞，值得叫好。

　　一方面，医院开设了“六点半挂号窗口”，患者就可以随到随挂号，根本无需“干等”，甚至“苦等”，大大方便了广大患者，尤其是老年患者;另一方面，医院开设了“六点半挂号窗口”，无形之中拉近了医患距离，融洽了医患关系;同时，更为重要的是，医院开设了“六点半挂号窗口”，不仅树立了好现象，而且也赢得了好口碑。可见，医院开设“六点半挂号窗口”是一种看得见的多赢之举。

　　虽然医院开设“六点半挂号窗口”，会牺牲一部分窗口工作人员的休息时间，也会拉长一部分窗口工作人员的工作时间，但这与方便广大患者挂号相比，这显然是非常值得去做的一件大好事。相信，有了“六点半挂号窗口”，一定会暖了患者们的心。

　　当然，医院开设“六点半挂号窗口”，还需要对轮班、加班的窗口工作人员做好相应的激励保障，建立起一套可以持续运行的有效机制，从而把这项好举措长期坚持下去，真正做到医疗服务惠民、便民、为民，切忌“一时热”而让这项好举措“半途夭折”。

　　“民有所呼，我有所应。”希望各地有更多的医院能够学习和借鉴绍兴市第二医院为患者开设“六点半挂号窗口”的好做法，多些“患者视角”，多些“便民服务”，多些“暖心服务”，从而让更多的患者切身感受到医疗服务的温度和温情。