叶金福：“列车乘务员文身”不是一件小事

　　作者：叶金福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，网上有视频反映“列车乘务员疑似手臂有文身”。9月13日，上海铁路局合肥客运段官微回应：该列车乘务员确系我单位职工，其行为不符合《铁路客运服务质量规范》中“列车工作人员身体外露部位无文身”的要求。对此，我们对列车乘务员等责任人进行了批评教育、追责考核。(9月13日九派新闻)

　　众所周知，文身是成年公民的个人自由，任何人无权干涉。但殊不知，文身也有职业“设限”，比如警察、军人、教师、列车乘务员等特殊职业，均明确不得文身。

　　以列车乘务员为例。我国《铁路客运服务质量规范》中明确规定，列车工作人员身体外露部位不得有文身。这说明，列车乘务员手臂文身，不仅令公众“辣眼睛”，而且也有违“职业禁令”。怪不得，网友对“列车乘务员手臂有文身”很敏感，也很反感。

　　目前，对于这名列车乘务员到底是先文身后进入列车乘务员行列，还是先进入列车乘务员行列后文身，相关媒体并没有披露。如果是先文身后进入列车乘务员行列，那就是铁路部门的工作失责，没有把好审核关、准入关;如果是先进入列车乘务员行列后文身，那就是铁路部门的管理失责，没有尽到预防和管教责任。可见，“列车乘务员文身”错不在其本人，而在于铁路部门。

　　虽然针对网友质疑，铁路部门也给予了积极回应，明确表示对列车乘务员等责任人进行批评教育、追责考核，但这样的“积极回应”显然有些苍白无力。

　　试问，如果铁路部门在招录时能够按照相关规定严把审核关、准入关，这名文身求职者能成为列车乘务员吗?或者说，如果铁路部门能够对列车乘务员加强管理和教育，打好“预防针”，这名列车乘务员还敢明目张胆地文身吗?答案显然是否定的。

　　列车乘务员文身，不是一件“小事”，它不仅关乎全体列车乘务员的形象，更关乎整个铁路部门的声誉。因此，针对这起“列车乘务员文身”事件，笔者希望各地铁路部门还需举一反三，深刻反思。一方面，铁路部门在向社会招录工作人员时，一定要严格按照相关规定和要求，层层把关，层层筛选，严把审核关、准入关，绝不让包括文身在内的“问题”求职者进入铁路行业，影响和损毁铁路部门的形象和声誉。另一方面，铁路部门应狠抓内部管理，不断提升全体列车工作人员的职业素养和职业操守，坚决杜绝类似文身事件的发生，从而为铁路部门树立好形象，赢得好口碑。

　　但愿类似“列车乘务员文身”这样的事件不再发生。