游德福：创优调解机制，筑牢和谐社会之基

　　作者：游德福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　今年以来，山东省聊城市东阿县铜城街道聚力打造东阿县黄河流域特色调解项目，在艾山新村创新成立“九顶艾”矛盾调解工作室，通过建立一支矛调队伍、规范一项运行机制、创新一套工作方法，进一步完善矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，实现“小事不出网格、大事不出新村、矛盾不上交”。(《聊城日报》11月3日)

　　经了解，“九顶艾”矛盾调解工作室遵循沟通靠情、办事靠理、调解讲法工作思路，壮大调解力量，整合新村干部、老党员、网格员、新乡贤、法律顾问、司法所工作人员、巾帼红志愿者等多方力量，建立矛盾调解队伍，与街道“金牌调解员”结合，依托“3+N”组团式法律服务和网络化治理，探索化解矛盾纠纷工作模式。同时，推行“扫码咨询”，进一步畅通线上线下民意诉求渠道，大大缩短矛盾纠纷化解周期。

　　的确，在现实生活中，有许多发生在社区、村委基层、在百姓群众之间的小纠纷、小矛盾、小摩擦，需要及时有效地在基层和第一时间中化解、解决和调处。在现今法制社会建设的架构里，人民调解是指在人民调解委员会主持下，以国家法律、法规、规章和社会公德规范为依据，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说、促使他们互相谅解、平等协商，自愿达成协议，消除纷争的活动，属于诉讼外调解的一种。完善调解机制，高效化解纠纷，无疑是和谐社会的润滑剂、稳定器。

　　当前，我们已进入新时代，但随着我国社会主要矛盾的变化，矛盾纠纷呈现出一些新情况新特点，人民群众对调解工作也提出了新的更高要求。在如今这个激烈变革和竞争的社会，人与人、邻里与邻里之间也面临着各种不稳定因素，妥善处理这些不稳定因素有利于邻里的和谐，就需要善于做调解工作的人来扮演“和事佬”来秉公处理，从群众自身利益出发，合情合理地解决纠纷，它不仅反映了村民求和求安的愿望，更体现了基层组织善治、善管，建设和谐邻里关系的社会管理综合能力。

　　创优调解机制，筑牢和谐社会之基。大力弘扬苏区干部好作风，将“人民调解”力量沉到基层一线，与群众力量融为一体，做到风险在一线防范、问题在一线处置、纠纷在一线化解。采取从源头性、根本性、基础性问题入手，始终做到以群众的诉求为中心，及时把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，保障辖区居民的安定、和谐。不断挖掘人民调解工作新机制，使调解工作更加贴近群众、服务群众，深入开展平安建设和矛盾化解工作，实现矛盾就地化解，不上交、不激化，开创人民调解工作新局面。