游德福：无人机空降外卖开拓全新消费场景

　　作者：游德福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，上海市杨浦区首条美团无人机配送航线在五角场合生汇至凯德·国正中心开航，用户在凯德·国正中心附近订购外卖，即可选择无人机配送。一份生煎包打包后最快七八分钟就能送到降落点，使其最大程度保留了刚出锅时的风味。无人机配送员让美食从天而降成为了可能，商场用科技为顾客提供专属配送服务，开拓了全新的消费场景，给消费者带来了全新的体验。(劳动午报1月6日)

　　据了解，五角场合生汇地处上海城市副中心的五角场商圈，定位“文创潮流与新品味生活的完美汇聚”，项目拥有诸多首店，包括了餐饮、娱乐、零售等多元化业态商户，其中Manner Coffee、桂满陇、小杨生煎等成为了首批接入无人机配送的餐饮商户。作为美团无人机在上海市区商圈场景的首条航线起飞点，五角场合生汇方面认为，当前市场对商圈即时配送的能力要求在不断提升，引入无人机配送等新技术，将有助于商圈实现自我商业创新，使配送更加便捷，从而满足更多周边用户生活中的应急需求，提升现有服务体验。

　　实际上，用无人机空降外卖已经呈现日渐兴旺势头，2023年，深圳首次将“低空经济” 写入政府工作报告，未来将打造通用航空产业综合示范区、民用无人驾驶航空试验区。而作为低空经济的重要组成部分，深圳的无人机配送再次走在全国前列。在过去不到一年的时间里，鲜花、大闸蟹、拉面、水果、咖啡、奶茶等餐饮食品，以及纸尿裤等日用品陆续被无人机送上“空中快速通道”。 随后，在长则十几分钟，短则几分钟的时间内，载着货品的无人机穿过楼宇，抵达用户手中。

　　值得一提的是，随着近年来外卖服务的日益完善，人们对于无人机空降这项服务的依赖程度与日俱增。除了日常居家必不可少外，即便是出门在外，很多消费者也会在酒店、景区等目的地附近通过外卖采购洗漱用品、手机数据线等必需品，甚至还包括点外卖添置保暖和换洗衣物等。近段时间，多地国家级民用无人驾驶航空试验区的获批，也在加速低空无人机物流应用的落地。

　　无人机空降外卖开拓全新消费场景。近年来，无人机技术的迅速进展引起了广泛的关注和讨论。在这个数字化时代，无人机不再只是科幻电影中的道具，而是逐步融入到我们的生活中。以无人机配送为代表的新科技，将会成为带动实体经济增长的新动力。零售企业发展无人机配送等新服务，势必要与其现有业务形成合力，这不仅能够带来服务体验方面的提升，还能够积累更多维度的经验和思考，指导既有业务的进一步迭代，从而为用户带来更优质的产品与服务。