游德福：让多元解纷机制绘就平安和谐图景

　　作者：游德福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　山东聊城东昌府区依托现代科技，大力推动数字法治体系建设。群众可通过手机随时连线调解专家，享受便捷的法律服务，从而实现调解、公证、法律援助等多种非诉讼纠纷解决方式的有机衔接与灵活切换，极大提高了纠纷解决的效率。2023年以来，东昌府区各级各类人民调解组织共成功调处各类矛盾纠纷5609件，涉案金额8000余万元，为平安东昌府、法治东昌府、信义东昌府的建设奠定了坚实的社会基础。(聊城日报1月17日)

　　进入新时代，人民群众在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长。推动高质量发展、创造高品质生活，都对社区治理、矛盾纠纷调处工作提出新的更高要求。要切实提高政治站位，从更高层次上谋划和推进中国特色一站式多元纠纷解决机制建设，推动构建源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的社会矛盾综合治理机制，促进基层治理体系和治理能力现代化，建设更高水平的平安中国，做优一站式多元解纷机制建设，推动矛盾纠纷源头化解。

　　处理矛盾、化解纠纷是社会治理的基础性工作。我们党始终把社会矛盾化解作为社会治理的重要内容。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动形成融合、结合、联合、整合的整体格局，向矛盾纠纷的源头、前端用力，推进矛盾纠纷多元化解工作。还要紧紧围绕“公正与效率”工作主题，牢固树立“抓前端、治未病”工作理念，坚持把问题解决在基层、化解在萌芽状态，推动多元解纷工作健康发展。

　　搭建立体化纠纷处理平台，打造共建共治大格局。遵循“功能分明、亲民便民”原则，深入推进诉讼服务“一站式”体系建设，匠心打造诉讼服务中心，集中开展诉讼辅导、立案审查、诉前调解、诉非衔接、案件速审、诉讼事务办理、群众接访等工作，为群众提供优质高效、普惠均等、智能精准的司法服务。开发集受理、指派、流转、调解、指挥、分析研判等功能于一身的线上调解平台，让群众通过平台随时随地“在线呼叫”开展线上调解或指派线下上门调解，实现矛盾纠纷“网上办”“掌上办”“网中解”。

　　让多元解纷机制绘就平安和谐图景。综合运用人民调解、行政调解、司法调解、行业专业性调解、行政裁决、行政复议、第三方调解、个性化品牌调解等多方联动，实现进一扇门，解万家事。汇聚12345政务服务便民热线、110报警服务台、数字信访、法院民商事案件、网格员排查等各渠道的矛盾纠纷事项，实现纠纷诉求“全渠道感知”，创新事件一线办理、数据一网汇集、民情一屏研判、解纷一体协同的处置模式，推动案件繁简分流、轻重分离、快慢分道，提高解纷效率。