丁家发：微短剧付费“陷阱”亟待填平

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近段时间，微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众。然而，不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费，特别是一些老年人因为不熟悉电子支付，不知不觉就支付了高额费用。(5月13日《人民日报》)

　　许多微短剧单集的剧情极不完整，常常在“关键”情节时戛然而止吊人胃口，一不留神就得赶紧注册会员，不花钱就无法观看下一集，不充值就一直等，让人如鲠在喉。如此付费“陷阱”，严重损害观众的合法权益。笔者认为，微短剧付费“陷阱”亟待填平，必须采取有效措施，净化这一新兴行业生态。

　　微短剧，全称为网络微短剧，是指“单集时长从几十秒到15分钟左右、有着相对明确的主题和主线、较为连续和完整的故事情节”的剧集。其具有短小精悍、节奏明快、更新迅速等特点，观众能够在一天的碎片化时间里快速刷完十几甚至几十集的一整部微短剧，所以赢得了越来越多的用户青睐。然而，呈现井喷式增长的微短剧，出现了随意跳平台、中途要充值等乱象，利用消费者猎奇、追求完美等心理设下付费“陷阱”坑害观众，让观众变成“新韭菜”。

　　为吸引观众付费，一些微短剧商家可谓套路满满。观众一开始可以免费追剧，到了一定集数后就需付费观看。商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式，号称“时间越长越便宜”。但观众充值会员后，经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题。如宣称“9.9元解锁本剧全集”，但仅看几集就被要求再充值，跌宕起伏的剧情促使观众一再充钱，看完一部剧则花费不菲。即便成为年度会员，也只能观看这一部微短剧。此外，有的商家还会默默“帮”观众自动续费，一些观众在不知情的状况下被连续扣费。今年1月，中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点，其中就有短视频平台微短剧诱导付费。

　　事实上，微短剧以低价噱头吸引用户，而实际观看成本达到数十元乃至上百元，涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等，甚至默认自动续费，则侵害了消费者的知情权和自由选择权。为了净化行业生态，国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作，加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》，研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等。同时，各网络平台也相继开展对违规微短剧和相关账号的清查处置工作，让违规违法商家“出局”，以避免观众成为“新韭菜”。

　　别让微短剧付费“陷阱”坑害观众。一方面，规范微短剧收费标准和方式，并明码标价，对存在虚假宣传、收费乱象等违规违法微短剧，一律下架处理，不仅要追究商家及相关负责方的法律责任，还应责令退还观众的费用，让其得不偿失;另一方面，重视消费者权益保护，如果平台方不能提供责任方，发生争议时平台需承担先行赔偿责任，从而倒逼平台方加强监管和审核。此外，制定和完善相关法规，严格规范微短剧的制作、审核及发布等流程，绝不让一部违规违法微短剧出现在互联网上。这样，既填平了付费“陷阱”，也能推动微短剧健康发展。