推进高效办成“一件事”，促政务服务提质增效

　　作者：游德福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　一次性领取道路运输经营许可证和道路运输证，一站式办理企业注销业务，一链式完成涉企登记纠纷身后事......高效办成“一件事”改革正在山东省聊城市东昌府区加速推进，最大限度优流程、减环节、压时限、强服务，努力让企业群众办事进入“快车道”，切实解决企业办事的痛点、难点、堵点问题。今年，东昌府区新增经营主体14520户、总数达到17.17万余户，均居聊城市首位。(新华社客户端11月29日)

　　高效办成“一件事”，就是通过跨部门业务、系统协同和数据共享，集成化、简约化推进流程优化再造，变分散办理为集成办理，变重复采集为共享复用，大幅减少企业办事环节、时限和成本，为企业和群众提供环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的服务，最大限度利企便民。正如聊城市鸿麟物流有限公司负责人云菊花赞叹的那样：“以前，要分两次办理，准备两套材料，现在只需通过手机APP，提交一次申请、一套材料，就可以同时办好两项业务，让我真切感受到了高效便捷的政务服务!”

　　近年来，按照党中央、国务院工作部署，各地区各部门大力推进政务服务改革，从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，改革成效螺旋提升，政务服务发展阶段已由信息服务的单向服务阶段进入到“三融五跨”的一体化政务服务阶段。“高效办成一件事”是政务服务改革的提档升级，是彰显审批制度改革和数字化改革融合成效的具体体现，是政务服务发展进入深化效能阶段、打造好办易办升级的必然选择，需要技术创新、业务创新和制度创新的深度融合。

　　在落地落实高效办成“一件事”的过程中，还须进一步整合资源、提前谋划，以“减环节、减时间、减材料、减跑动”为目标，全面落实高效办成“一件事”改革措施，实现 “一次申请、一窗(端)受理、内部流转、限时办结”。针对百姓办理事项需要往返两地、多部门报送材料等情况，行政审批服务局积极探索、主动创新，实现异地通办、部门联办。使得改革的各环节各方面一路畅通，路路畅通，力克形式主义、官僚主义顽疾，提升老百姓的获得感和满意度，成为老百姓人心所向的德重工程。

　　推进高效办成“一件事”，促政务服务提质增效。民有所呼，政有所应。健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，提高政务服务水平，助力优化营商环境、建设全国统一大市场，本质是将政府工作贴近老百姓实际感受，真正做到民有所盼、政有所为。要深化高效办成“一件事”，创新“承诺办、跨域办、免申办、智能办”服务，持续推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，全面提升企业群众办事体验感和获得感。