张洪泉：保证志愿服务效果　筹划培训很关键

　　作者：张洪泉 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　1月24日春运将拉开序幕，志愿服务活动依托汽车站、火车站和高速公路服务区等交通场所，面向春运旅客和老幼病残孕等重点群体，提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民和应急救援等志愿服务。为做好此项工作，聊城团市委先期联合聊城职业技术学院招募了22名春运志愿者，1月14日，在聊城汽车总站青年志愿服务站进行了集中培训。(大众网1月25日)

　　最近几天，全国普遍降温，山东聊城昨天的最低温度为-19.5℃，基本是滴水成冰。而聊城车站的志愿者活动却如此火热，让游客们在酷寒里能感觉到志愿者们春天般的温暖。仔细分析志愿活动效果明显的原因，认真筹划和有的放矢的培训缺一不可。

　　据客运部门预测,2016年度全国旅客发送量将达到29.1亿人次,同比增长3.6%，可见需要帮助的人数量巨大。在如此多的旅客中，绝大多数人都是经常出门乘车的，对车站的各种设施使用熟门熟路，无需别人帮助。而真正需要帮助的是那些老弱病残等不经常出门的，对这些人的帮扶是雪中送炭。志愿服务将老幼病残孕等重点群体列入服务目标，无疑是有的放矢。

　　明白了什么人需要帮助，还需要细分这些群体需要什么服务。不认字、不认路是老人外出常遇到的问题，在这样的情况下，搀扶引导成为急需。千里之外独自坐车回家的小学生们，不仅带有书包行李，下车进站都需要人帮助，志愿者的作用显然非常大。而那些一年回家一次的农民工，每次乘车几乎都是搬家，更需要有人在搬运行李上帮把手。

　　前一段，对于摔倒老人究竟如何扶，媒体上产生了广泛讨论。最后专家说了，很多老人摔倒是因为有心脑血管疾病，需要有专业知识的人来救援;一般人扶起的时候，极有可能将老人的病情恶化，甚至是丧命。对于春运中的孕妇和生病的旅客，显然需要专业知识的志愿者来救助，招募有专业知识的志愿者，并有针对性的进行培训意义重大。

　　志愿服务是社会正能量，也是一种稀缺资源。如何将有限的志愿资源发挥最大的社会效益，这是一个值得志愿团体、志愿活动组织方需要认真考虑的，而共青团聊城市委此次活动的筹划和培训值得点赞。