张洪泉：东戴河景区宰客爆黑幕，问题在监管

　　作者：张洪泉　稿源：时评界　编辑：洪小兵

　　“太可怕!北京人周末没事儿千万别去这里!太悲惨……”近日，很多北京人的微信朋友圈里流传着一则帖子，里面列举了游客在辽宁东戴河旅游区骑快艇被宰、车胎莫名被扎、吃海鲜被要高价、被服务员强行揽客砸车等遭遇，受到不少网民吐槽。(北京晨报8月18日)

　　公众喜欢去，说明当地有一定的名声，抱怨问题多、有黑幕，说明对东戴河还有信心有期待。但是，一个景区有如此多的负面信息，绝对不是天灾，而是人祸，是整个区域的监管不到位，领导对景区发展没有整体思路，经营者杀鸡取卵。

　　前几天看到一则新闻，报道的另外一个景区有问题，是政出多门，最终称是因为“九龙治水”。当时我就有点不明白，“九龙治水”应该各司其职，只要按套路出牌，每条“龙”认真办事，就不难形成经营者遵纪守法，游客宾至如归的局面。一个景区稳健经营，形成一个长期良好的生态环境，受益的还是景区和经营者。

　　景区设置了多家监管部门，目的就是惩恶扬善，为景区提供一个好的环境。骑快艇被宰，景区管理部门可以出面;车胎莫名被扎、被服务员强行揽客砸车，有派出所管理;吃海鲜被要高价，工商、物价、旅游都有责任;厕所收不收费，景区应该有个标准，如果规定不收，景区管理者就必须禁止收费。如果这些现象都管不好，又没人去问责，不被媒体曝光才是怪事。

　　作为景区，东戴河管理方应该清楚，他们那里的景色不是全国唯一的，而是和很多景区雷同化严重;管理处问题，很可能会失去大量游客。事实上，现在景区的好坏，一方面可做广告宣传，但很多景区是靠游客口碑宣传的，你做的不好，经过游客一传播，很快就会成为负面的典型，就没有人再愿意去。景区纯天然的东西无法控制，但事实上，人为因素完全可以控制，引导向好。

　　正如新闻中所说：这几天有关“东戴河宰客”的网帖已经从北京贴吧流传到了天津、河北、辽宁等贴吧，题目也变成了《太可怕!天津人\唐山人\锦州人周末没事儿千万别去这里……》由此，也让东戴河旅游业正经历一场信任危机。东戴河景区的监管方该清醒了，景区究竟该如何管理，是到了拿出个管理办法的时候了。