副省长旅游被强迫消费,该怪谁?
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作者:张洪泉 稿源:时评界 编辑:洪小兵
就在鸡年春节前,云南省副省长陈舜以普通游客的身份参团旅游,所见所闻让他深受刺激。在一家旅游购物商店,游客享受到“一对一”服务。说白了,所谓“一对一”就是人盯人,游客购物达不到一定金额,甭想走出店门。“团里有老有小的,这种事商家也干得出!”(人民日报2月23日)
从表面上看,游客旅游仅仅是为了旅游,拿了钱,旅行社你直接服务好就是了。但事实上,面对惨淡的旅游业,和日益激烈的市场竞争,很多地方实行零团费,甚至是负团费,如果不去购物,和旅游有关的服务人员吃什么?要想改变旅游购物现状,就要改变目前的旅游运作模式。
这些年来,随着经济的高速发展,人们的腰包鼓了,明白了人这一辈子需要做三件事:读万卷书,行万里路,历万般事。于是,很多人开始在休息日、节假日,组团或者自驾游。旅游的人多了,景区发财了,更多的地方眼红了,开始圈山占水造景区,一下子景区过剩,景色雷同,这样就苦了旅游从业者。于是,价格战打起来了。
市场就是如此,在票价降低,或零票价下,还要有住宿、汽车等工具价格降低,势必就会推动购物这个环节。旅行社带着游客去购物,商家按照一定的比例返还,从而弥补旅游价格低带来的经营亏欠。这应该是一种正常的经营方式,如果游客不想参加购物团,那么完全可以拿高价去组纯玩团。但是,在旅游过程中,对限制游客购物要求多,直接影响到了旅游业的健康发展。
其实,一个正常的旅游业,应该是游客消费一定的钱,欣赏一定的景色人文,旅行社安排好各项服务,赚取一定的服务费。而现在的旅游却是游客没有拿出足够的钱,却享受了足够的景色人文,而旅行社没足额收取服务费,还要足斤足两的提供服务。在这样的环境下,如果没有购物等方式介入,久而久之导游被饿跑,旅行社关门,游客就无人接待。
拿着三流的旅行费,却要享受一流的服务,显然不合适。当务之急就是监管部门考虑如何保证旅行社的足够受益,起码要让从业人员吃上饭。在没有好的办法前,建议还是采取购物团和纯玩团两种模式,让游客自己选择。认定购物团的,既然节约了旅游费,就要积极配合旅行社要求,适当买点东西,出来混的,都不容易。
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