张洪泉：发优惠劵不能兑现，设计上有瑕疵

　　作者：张洪泉  稿源：时评界  编辑：洪小兵

　　2月5日，周六，何先生一行9人来到位于三圣乡的秀丽东方景区游玩，中午在景区内的紫薇轩家宴馆吃午饭，晚餐也选择在同一地点。不过，在晚饭点餐时则遭遇了不顺。何先生一行点了一个568元的套餐，但服务员表示“标准不够”，需点898元的套餐才行。一番沟通后，何先生最终无奈地点了一份价值668元的套餐，而就餐的心情也受到了影响。(成都商报2月27日)

　　按道理说，住店拿店钱，吃饭拿饭钱，只要顾客拿钱消费，饭店就不能限制人家必需达到具体数字。但是，新闻中的此次吃饭，是因为有优惠券成分的加入，实际上是优惠幅度过大，而经营者或能赔本造成的，优惠券设计有瑕疵。

　　春节过后，春暖花开，激发出人们又一次的旅游心情，组团游、自驾游，不一而足。但是这些年来，随着旅游业的快速发展，本来属于公众的山山水水，被一些地方、一些人员圈起来，盖上房子设置大门，就成了自己的景区，很多还一夜之间成了3A、5A景区，开始卖票。与景区配套的，还有很多旅馆、酒店、购物店什么的。事实上，如果没有人文景区，山山水水的，基本都是雷同，于是经营者采取了各种优惠政策。

　　游客出行，目的就是“行万里路”，如果景区不要门票自然好，但同样景色下，一方抛出了优惠券，相比之下，游客自然会选择价格便宜的一方。但优惠券的设计，不是想说什么价格，就是什么价格的，需要出台方的一个顶层设计，这个券到哪个地方消费，利益如何分配，出现不均又如何调整，都是需要事先考虑好，有规则的。

　　点了568元的饭，使用了540元的代金券，别说挣钱，就连购买的食材料钱都不够。如果这540元是顾客在历次吃饭中积累的，那也算一次，但这80元一张的用餐代金券，是门票那边的收入，全部放在酒店消费，显然承受不了。这就要求景区在优惠设计上，应该事先说明，要么可以顶替菜金的一定额度，要么中间的差额由景区统一协调。有了优惠，却无法兑现，显然不太好。