张洪泉：银行证明被警方怼，点在理清权限

　　作者：张洪泉   稿源：时评界    编辑：洪小兵

　　在生活中，你有过证明“你妈是你妈”等类似的奇葩遭遇吗?近日，云南宣威一男子持有身份证去当地银行办理业务时，被要求开具户籍证明。为此，当地警方霸气“怼”银行称，按照相关规定，公安机关已不再出具此类证明，若再让群众往返，将通报银行单位的纪检部门，此回应获网友力挺。(云南网6月4日)

　　银行要让群众去派出所开证明，派出所工作人员依法合规合情拒绝，让围观的群众感觉很出气。之所以出现这些问题，之所以让群众愤怒，主要原因是很多涉事方只是想减少责任，但没有弄清楚自己的权限。

　　事实上，派出所此前往往是被公众指责的单位，银行这些年也是和客户矛盾较多的行业，两个热点单位出现在同一的新闻中，这也是引起公众关注的一个重要原因。当初基层派出所成为热点，主要是和一线群众打交道，服务对象范围广，而警力往往不足，再加上个别基层干警或者辅警，甚至是联防队员素质不高，致使给基层警察抹了黑。

　　银行是中国金融的“三驾马车”中的骨干，和公众的生活息息相关，一个小的政策变动，服务员一个小的举动，都会让客户产生想法，甚至不便。而现在，回顾四周，发现很多地市都有了自己的银行，随着银行主体的不断增加，挣客源、抢人员、复制式的制度抄袭，使很多银行处于一个混乱时期。再加上瞬息万变的互联网时代的到来，更让银行想尽千方百计去应对各种风险，让客户去派出所开证明，本身就是一种转移内部风险的通用方式。

　　想尽办法减少内部风险，规避风险，转移风险，有错吗?没错，银行这样做，对于银行健康发展没错。但，错就错在了银行的某些机构，或者工作人员不学内部制度和国家相关法律，只是机械的按部就班的做事，就连国家最新的法律法规都不知道。像新闻中警察提供的法律段子，本身就是银行应该安排学习落实的，但银行却没有落地，致使颜面丢失。

　　市场经济，网络时代，主体增多，可供公众选择的机会增加，你这个银行服务不不周到，公众可以选其它机构服务，久而久之，没客户了就没饭吃了。前段时间，有一个人问我为什么要读书?其实即便不当老师，也应该读书，就像作为银行基础机构的工作人员，起码要知道国家的意思(国家银监会)，省里的情况(省银监局)和银行的前生来世，以及单位一把手的真实意图，这就是现状。