周志宏：物业“捆绑”收费 不合理也不合法

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　物业费是小区公共秩序维护、公共设施运转的基本保障，交纳物业费是业主的义务。然而，有的物业公司为了收上钱，却打起了“捆绑”收费的歪主意：不交物业费不得租车位;不交物业费就不让买电和换电表;甚至是限制门禁系统授权，不交物业费不让进门。(北京晚报11月30日)

　　竟然有这样的物业公司!一味“盯”着物业费，竟然忘了自己应尽的义务，忘了“至高无上”的法律!

　　现实生活中，确有不少小区业主和物业公司之间时常为了交不交物业费、何时交物业费、交多交少物业费产生矛盾。究其原因，有时是因为一些业主尚未养成按时付费的意识，但更多时候是因为业主对物业公司不满意，觉得物业服务不到位，或者收费不透明。有业主直言，他所居住的小区物业管理混乱，外卖车横七竖八;整个楼道臭气熏天，冬天暖气非常冷;楼道地板破烂不堪，外墙上的水泥块随时掉落，给物业打电话也没人来修;有业主很气愤也很无奈：电动车车锁被撬、电瓶及其他财产、生活物件被盗，向物业反映，也不了了之;小区内宠物粪便到处是、有业主毁绿种菜、搞违章建筑，物业也毫无作为，等等。

　　为了倒逼物业公司提高服务质量，尽到应尽的义务，部分业主采取不交或不及时交物业费的方法，而物业公司为了催缴物业费，又选择了“捆绑”收费，就这么“一招来、一招去”，形成恶性循环，问题越来越多，矛盾越积越深。非但老问题没能得到解决，反倒又引发了新矛盾。

　　部分业主何以不交或不及时交物业费，相关物业公司不应简单、武断地把责任全部推到业主头上，不要觉得自己很无辜。而应该也必须认真反思自己服务工作中的问题和不足，对照服务合同，认真查一查有哪些该做的工作没有做或没有做好?对业主的合理诉求有哪些没有及时“回应”到位?应该如何强化沟通、弥补不足、优化服务?而不是想“馊主意”、动歪点子，搞“捆绑”收费。

　　物业“捆绑”收费，不合理也不合法。为了规范业主和物业服务人的权利义务，《民法典》将物业服务合同列入典型合同进行了专门规定：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。物业捆绑收费非但不合理，而且违法。这方面，物业服务人必须要有清醒的认知，不能枉顾法律、胡乱“作为”。

　　当然，物业公司服务不好，并非业主拒绝交纳或不及时交纳物业费的理由。《民法典》规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。也就是说，在物业公司提供了基本物业服务的前提下，业主都应该交纳服务费用，这也是合同义务。

　　业主对物业服务有意见，可以通过业委会向物业公司反馈问题，让物业公司落实;或者通过业主大会调整物业服务合同，完善监督机制;也可以依照法定程序重新选聘新的物业服务企业。如果物业涉及违法违规行为，则可以直接向政府部门投诉，依法查办物业的违法违规行为，维护业主的合法权益。