周志宏：冰雪游旺季须警惕低价团陷阱

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日知名网红“B太”在雪乡低价团踩了坑，他花费550元报名的雪乡2日游，与同团200多元、1180元的产品行程和旅行社都是一模一样。相关人员解释说1180元价位的团高级在包含了“2+1陆地头等舱”的大巴，但是发团前因没有余位变成了普通大巴车，不同座位之间的价差，旅行社没有任何补偿措施;车上成员有报名小团的，但是最后被拼在了大团里;此外，说好的纯玩团导游却在车上频繁推销棉鞋、蓝莓干……甚至是额外付费的滑雪项目。(扬子晚报12月5日)

　　另一位东北博主“灰鸽子”的经历更有些离谱，298元低价团秒变“雪乡求生记”，导游不仅在车上夸大雪乡危险引导客人购买物品和玩乐项目，在被博主拒绝购买后导游开始“撵客”，声称不继续拉他。冲突后导游晚上伙同酒店工作人员强行打开博主宾馆房间，以各种理由把他赶出酒店，甚至在当地酒店群里串通其他酒店不允许“灰鸽子”再入住。

　　近期众多旅行社、导游纷纷涌入直播队伍，推出各种低价旅行团。随着直播带货的火爆，低价团暴露的问题也层出不穷。

　　有业内人士“揭秘”：低价团的盈利根本不是游客的团费，而是行程中导游忽悠游客二次甚至多次的购物、餐饮、玩乐等项目的消费返利。为了赚回消费者的参团成本，不法旅行社及导游就会在跟团行程中通过擅自变更行程、强制购物或自费项目等方式盈利。这便意味着，游客参团的团费越是低，行程中的“隐性消费”可能会越多。羊毛出在羊身上，所谓低价、捡漏，价格便宜得离谱了不是“捡便宜”，反倒是“栽跟头”。

　　天上不会掉馅饼。“商家一定不会做赔本生意，低价的背后通常是陷阱，商家最后一定会通过高额强制消费等手段赚取经济利益”。 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，“不合理低价游之所以屡禁不止，一方面是部分旅游经营者缺乏诚信守法意识，故意通过这种不正当的市场竞争行为来谋取经济利益，另一方面是部分消费者过于追求经济实惠，给不法商家提供了可乘之机。”

　　当然，说所有低价产品都是骗局这话可能有些绝对，或许是“言辞偏急”。但包括冰雪游旺季在内的一些旅游低价团陷阱的确是存在的，消费者必须警惕。

　　在正规OTA平台上，无购物的纯玩团，以及消费者参团的保障其实是清楚标明在产品页面的，一般会标注“无购物”、“成团保障”、“放心游”等字眼。消费者可以仔细阅读这些保障来维护自己的权益。

　　俗话说，便宜没好货，好货不便宜。为了有效防止被低价团“割韭菜”，消费者不能轻信直播间的虚假宣传内容，对于明显低于正常价格的旅行产品，要谨慎选择，要尽量选择正规旅游机构、大的旅游平台购买旅游产品。通过实体门店或者网络平台报名时，要看旅行社是否持有《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。切切不能参加无旅游从业资质的单位或个人组织的旅游活动;签订正式旅游合同时，要详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，明确团费所包含的项目、服务内容、退改限制、特殊时间加价以及违约责任，组团社未经游客书面同意不得擅自“转团”，旅游合同须加盖旅行社公章。缴纳团费应汇入旅行社对公账户，或者通过第三方平台下单，不要向个人转账。

　　以不合理低价组织旅游、强制购物，是《旅游法》明确禁止的违法行为。如果不慎跌入了低价团的陷阱，消费者可以拿起法律武器为自己维权，相关职能主管部门也当依法实时“出手”，以法治填平低价团陷阱，保障消费者权益。