周志宏：虚拟商品不能游离于法规之外

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　去年以来，“爱因斯坦的脑子”等虚拟情绪产品在网络上走红。它们为啥吸引众多消费者?背后是否有法律风险?1月3日，江苏省消保委发声提醒：商品可以虚拟，规则不能缺失;虚拟商品并不能真正改变物质世界，创造美好的未来，还是要靠自己辛勤的付出。(扬子晚报1月4日)

　　据了解，“爱因斯坦的脑子”是一种虚拟商品。商家往往会在商品页面上宣称“只要拍下商品，爱因斯坦的脑子就会长到你身上”并标注一个极低的价格，实际上并不发货。消费者通常明知商品并不真实存在，只是通过购买这种正向的心理暗示来缓解备考或学习压力。

　　江苏省消保委调查发现，除了“爱因斯坦的脑子”之外，“切除恋爱脑”“好运喷雾”等虚拟产品也受到网友热捧。在商家的宣传中，下单“切除恋爱脑”，就会有医生晚上顺着网线去切除恋爱脑;下单“好运喷雾”，就能在生活中获得好运。

　　人们注意到，电商平台上卖“爱因斯坦的脑子”的商家不少，有商家还玩出了花样，对商品进行了分类：聪明脑、开心脑、文科脑、理科脑、考试脑……其中开心脑只要0.1元，考试脑则需要1元;还有卖家宣称“付款后自动长到大脑上”、“智商+1”、“可送亲朋好友”等。在某网购平台，一家售卖“爱因斯坦的脑子”的店铺排名靠前，销量竟然超过4万;其他一些店铺，也有多家销量上千。真让人不敢相信。

　　有分析人士表示，看似开玩笑一般的商品爆火，折射出当代年轻人对情绪价值的追逐。这些虚拟商品就像是互联网上的“许愿池”，消费者花钱购买的不是真正的“聪明”、“幸运”和“财富”，而是自身对美好生活的一种憧憬。此说颇有道理。就有些消费者购买的“初衷”而言，也不难理解。抑或是“不言而喻”。

　　不过，从法律角度看，商品虽然可以虚拟，但规则不能缺失。目前虚拟商品的市场完全依靠经营者与消费者之间心照不宣的默契才能运转，一旦有消费者较真起来，相关商家可能涉嫌侵犯消费者知情权，违反广告法、消费者保护法等法律。

　　我国消费者权益保护法规定，经营者有提供真实、全面信息的义务;广告法规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容。以“爱因斯坦的脑子”为代表的虚拟商品，因为其商品特点，只有“以假乱真”，一本正经地宣传本身做不到的增长智力、转运等效果，才能让消费者买单，相关行为已然游离于法律规定之外。

　　虚拟商品不能游离于法规之外。有关商家或平台在售卖虚拟商品时，应当在商品宣传页面说明商品的真实情况，也可以通过对相关虚拟商品进行统一标注或下单时进行提醒等方式，告知消费者所购商品的特殊性，保障消费者知情权，切不可进行虚假宣传，忽悠和诱骗消费者，以免发生消费纠纷;有关平台应当切实履行管理义务，密切关注这一新兴消费品的投诉舆情，结合实际对其管理售后拿出章程，让虚拟商品有规可循;职能部门的有效监管不能缺失。

　　“虚”的毕竟是“虚”的，无异于“水中月、镜中花”。不能盲目轻信，不能把“虚”的当实的、把假的当真的。须知，虚拟商品并不能真正改变物质世界，而创造美好的未来还是要靠自己辛勤的付出，绝无捷径可循。对此，热衷于购买虚拟商品的消费者们必须要有足够清醒的认知，以免被收“智商税”。