周志宏：当心被超低价春节游“套路”

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“港澳4天3晚，零自费、零小费，双人3399元，秒杀价不要错过，春节出行也不加价!”在一家旅行社的直播间，网友们热情留言，主播快速地回应着每名网友的提问，背景播放着目的地风土人情的视频。不到半小时，就有30多位网友火速下单，3399元秒杀价的库存货品显示“已抢光”。“再加三个名额!”主播扭头冲着幕后工作人员说。产品再次上架后又“秒光”。(北京晚报 1月5日)

　　农历新年即将到来，很多游客已经开始规划春节假期的行程了。这几天，直播间内的“春节旅游套餐”不少都是秒光。长达八天的春节假期预计将掀起一波旅游热潮。游玩的人多了，一些消费套路再度出现。虚假宣传、价格不透明、不合理低价游的套路依然存在。

　　直播间的优惠，吸引了不少旅游爱好者。不仅是出境游，国内游市场表现也不俗。有旅游爱好者甚至收藏了多款产品，等着有“直播价”时下单囤上。

　　在投诉平台上，部分旅行团暗中对服务“缩水”，是消费者反映较为集中的问题。有网友报名了前往延吉的旅行团，本来商家承诺安排市区的酒店，但实际住在距离市区30多公里远的酒店，往返市区要好几个小时，体验感极差;有游客在直播间购买了云南旅游团产品，购买当天同客服预约了旅行时间，过了1个多小时，和客服沟通退款时却遭到拒绝，后来连微信也不回复了，维权遇到难题;有网友在抢购了旅游产品后发现自己怀孕无法成行，平台则答复去医院开具证明后能给退款，但当这名网友提供所有材料后平台却表示该产品“不退不换”。

　　还有的旅行团打出超低价，并以良好的旅行体验及高质量服务作为噱头吸引消费者，借此收割一批订单。可实际发团后，星级酒店变成了民宿;强加购物行程等操作屡禁不止。这其中，很多纠纷都涉及直播等线上方式购买的旅游产品，并且有逐年增加的趋势。

　　为此，须当心被超低价春节游“套路”。北京市文旅局近日制定《北京市旅行社经营出境团队旅游工作规范》，其中明确规定各旅行社不得经营或上架“不合理低价游”出境产品，线上、线下宣传销售旅游产品时不得进行虚假宣传。《规范》特别提到，各旅行社在线上、线下开展出境旅游产品宣传推广，为招徕、组织游客发布信息以及通过自媒体平台直播带货方式销售旅游产品时，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者，确保宣传内容与实际行程安排一致。值得各地学习借鉴。

　　有“规范”，还需有配套、精准、得力措施抓宣传和落实。相关职能部门、执法机关对一些旅行团超低价春节游“套路”要依法严厉查办，该罚的罚，该停业整顿的停业整顿，该吊销营业执照的坚决吊销，绝不容许“害群之马”扰乱春节旅游市场、损害旅游者利益。

　　广大游客也要提高警惕，莫被低价“遮望眼”，谨慎选择明显低于正常价格的旅行产品，警惕其中的风险，对于旅游路线、产品有效期、退改限制、特殊时间加价以及自费项目等规定要了解清楚。下单前要仔细阅读协议或合同，确保条款内容与宣传内容一致，并通过第三方平台下单，不要向个人转账，以免被坑。