周志宏：低价游“深坑”何以如此难“填”

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　昨天下午，90后小伙子陈华跟记者吐槽，前不久，他和女友一起通过旅行社跟团去云南旅游的经历，“说好的入住四星级酒店、餐饮可以享受‘零自费’;没想到，在整个八天旅游行程中，只有最后两天的住宿水平与旅行社的宣传基本相符，其他几天饭菜难吃不说，导游还会在景点把大家拉到购物点，如果有人不买就会被冷嘲热讽。”坦言“自己一不小心掉进了深坑”。(江海晚报3月12日)

　　现实中，轻信“低价游”，掉进旅游“深坑”的远不止陈华。行程路线明摆着，明明需要人均两三千元的刚性支出，有同行却降至两三百。这种操作表面上迎合了市场需求，因为一些个人或者单位想出去旅游，但想着省钱，于是就想报低价团甚至免费团出行。殊不知，一旦你上了“贼船”，消费购物是绕不开的坎，可怕的是，花了大钱买的却是低价货，有的甚至是假货。

　　有业内人士“揭秘”：低价团的盈利其实根本不是游客的团费，而是行程中导游忽悠游客二次甚至多次的购物、餐饮、玩乐等项目的消费返利。为了赚回消费者的参团成本，不法旅行社及导游会在跟团行程中通过擅自变更行程、强制购物或自费项目等方式盈利。这便意味着，游客参团的团费越是低，行程中的“隐性消费”就会越多。羊毛出在羊身上，所谓低价、捡漏，价格便宜得离谱了不是“捡便宜”，反倒是掉进了“深坑”。

　　不合理“低价游”，不仅损害消费者的知情权，还损害了享受诚信服务权。如果得不到合理解决，那么，又伤害了消费者的求偿权。假如在旅游过程中因导游提醒不到位发生事故，还损害了人身和财产安全权。

　　低价游“深坑”何以如此难“填”?　一方面是部分旅游经营者缺乏诚信守法意识，故意通过这种不正当的市场竞争行为来谋取经济利益，另一方面是部分消费者过于追求经济实惠，给不法商家提供了可乘之机。更重要的一方面，是有关职能主管部门监管不严、查处不力。

　　俗话说，便宜没好货，好货不便宜。天上不会掉馅饼。商家一定不会做赔本生意，低价的背后通常是陷阱，商家最后一定会通过高额强制消费等手段赚取经济利益。这已经被旅游者的真实而有着“切肤之痛”的“体验”证明了的。

　　入春后，随着气温逐渐升高，“春游经济”开始升温。填平低价游“深坑”须多方合力。以不合理低价组织旅游、强制购物，是《旅游法》明确禁止的违法行为。为了有效防止跌入低价游“深坑”，消费者不能轻信一些旅行社及直播间的虚假宣传，最重要的是，任何时候都不要贪图便宜，特别是老年人更要擦亮眼睛，不要被低价和免费所误导。对于明显低于正常价格的旅行产品，要谨慎选择，要尽量选择正规旅游机构、大的旅游平台购买旅游产品。对无旅游从业资质的单位或个人组织的旅游活动坚决说不;签订正式旅游合同时，要详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，明确团费所包含的项目、服务内容、退改限制、特殊时间加价以及违约责任;如果不慎跌入了低价团的陷阱，要勇于拿起法律武器为自己维权;相关职能主管部门必须依法实时“出手”，把法治挺在前面，多方合力，进一步规范旅行社经营行为，提高导游的个人素质，有效治理一些违规从业乱象，依法打击旅游合同外的诱导性、欺骗性购物，合力填平低价游“深坑”，保障消费者权益、维护旅游市场正常秩序。