周志宏：警惕App熟人推荐功能侵害用户隐私

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“手机一直在我手里，平时看短视频也没有人在旁边，我刷了什么他们怎么知道?”来自江西南昌的退休人员王先生最近有些郁闷，自己空闲时刷的养生视频内容都被儿女知道了，还经常劝他不要听信伪科普，不要相信治病偏方，身体不舒服就去医院看。和小区里其他老人交流后才知道，原来他每次刷视频看到喜欢的都习惯点个赞，“好友”刷到该视频时能看到他刷过这个视频的“痕迹”。( 法治日报4月16日)

　　现实中，不少人都遇到过和王先生一样的困惑。

　　记者通过对数款社交App、购物App测评发现，部分App的关闭推荐功能形同虚设，这些平台除了推送可能认识的人，点赞过的内容、购买过的东西、观看过的直播等都可能因平台推送机制，让好友和其他人知道。

　　有业内人士介绍，App熟人推荐功能主要基于通讯录访问、用户互动行为、第三方账号绑定以及知识图谱补全技术，简单说就是收集用户信息进行画像，然后根据用户画像做朋友推荐。比如用户授权了访问通讯录，平台就会将读取到的信息与其他用户进行匹配，并将匹配成功的用户展示在“可能认识的人”列表中。如果绑定了第三方社交账号，平台则有可能通过这些账号获取更多的用户关系信息。

　　从法律角度看，网络平台在为用户提供“推荐可能认识的人”等服务时，既应尊重个人信息被推荐的用户的权利，还应尊重当前接受推荐信息的用户的诉求。

　　用户在选择App某一项服务时，可能就是想简简单单地使用该项服务内容，对于“谁在玩某款游戏、正在看什么直播、谁看了我的主页”等其他用户的动态，可能并不想关注更不想被关注，此时平台应该尊重用户对服务的选择权，应提供必要的选择功能，让用户可以关闭其他用户信息的弹出，并屏蔽其他用户对自己动态信息的获取，从而得到一个清清爽爽的服务界面。

　　测评显示，即使一些平台可以打开“不看别人也不被别人看”的功能，但实践中仍然会出现推送和被推送的情况，完全避免推荐机制的打扰似乎很难做到。

　　App熟人推荐功能侵害用户隐私现象，亟待引起有关各方的高度警惕。用户可以先与平台协商沟通，通过平台的投诉渠道反映问题，如果平台无法积极作出反馈，用户可以向国家网信部门进行投诉或举报，国家网信部门对平台进行调查，如查实平台涉嫌侵犯用户个人信息，会对平台进行处罚;如果侵权行为已经造成严重后果，比如财产损失，或是对当事人个人生活造成严重影响，可以通过向公安机关报案或向检察机关提起刑事自诉的方式维护自身合法权益。还可以参考消费者权益保护法中有关公益诉讼的规定，由合适主体代表用户对App公司提起诉讼。这是一方面。再者，网络运营者在收集用户个人信息之前，应当征得用户的同意;平台应该明确告知用户收集的信息内容范围以及用途。尤其是，网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密，并建立健全用户信息保护制度，不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。

　　必须强调的是，网络运营者在提供服务时，应对其服务内容给用户选择的权利，如果用户选择不受打扰地接受服务，则不应向其推送其不愿查看的信息。如果用户选择同意接收“可能认识的人”的信息或动态，在不侵犯对方权利的条件下，才能提供类似服务。

　　基于App开发的专业性，有关方面亟待成立专业且权威的行业协会并由行业协会引导App开发行业的发展。而行业协会应当明确要求App开发者将用户的体验感放在首位，杜绝过度收集和利用用户个人信息的行为，对用户必须进行一次性全部授权的霸王条款坚决说不。除行业自查外，还需配合行政部门或者联合其他组织对App进行监督和检查，一旦发现违规行为向社会公告并进行相应的处罚，如取消年度评优资格、App上架限制即一定时间内不得上架新的App或者数量限制等。