练红宁：办事也要学会求人!

　　作者：练红宁　稿源：时评界　编辑：洪小兵

　　人民日报《办事不求人》系列讨论结束了，却是余音袅袅，不仅为转变作风起到很好的推进作风，也给社会公平带来了福音。然而，生活在社会中的每一个人，离不开跟他人打交道，办事绝对不求人是不可能的，哪怕是问个路，打听个事，找个人儿，请教个问题都要求人，甚至需要别人的帮助和解困，因此除了要求服务人员能够礼贤办事人员外，还需要办事人员换位思考，才能和谐顺气，办事顺利畅达。其实，会求人更能事半功倍，水到渠成，如果固步自封，则可能多走冤枉路、好事办糟掉，还会带来大的损失和代价。办事学会求人既是工作技巧，也是做人的精华，历史上、党史上的情义佳话就不胜枚举。当然，这种求人的前提是讲义讲情不落俗，更不能拉帮结派搞腐败，更多的是要求懂得眼头见识，礼貌待人，互相尊重，情感交流。

　　一、学会尊重，礼贤人家。都说挥拳不打笑脸人。我们求人办事或帮忙的时候，心平气和一些，尽管对方必须微笑服务，当然自己也要客气一些，多些耐心，少些躁气，多些宽容，少些苛刻。比如，在车站买票、银行存取、超市收银等遇到排队的时候，就要老老实实排队，随意插队则可能欲速则不达，被大家反感讨厌，甚至被撵出来。曾有个故事，有个年轻人问路说：“老家伙，到某某地方怎么走?”老人听了狠生气，这孩子太不懂事了，于是给他指了相反的方向，结果南辕北辙，可想而知。人在外，嘴要甜，心要细，遇到困难问题，请人搭把手，不要羞于开口，诚心需要别人帮助。真正是不打不相识，不尊不成交。

　　二、学会算帐，不贪便宜。俗话说，贪小便宜吃大亏。社会生活中要学会算大帐，那种斤斤计较，反而得不偿失，更何况买东西基本上是便宜没好货。因此。我们求人办事也一样，要善于应变，科学求人。既不能一棵树上吊死，又不能弄出矛盾，把事情办糟了。办事最怕惹事，无是生非，本来人家很是信任你的，你结果弄个假证明假文书来忽悠人家，被人家识破，至少人家记着你是个骗子，不防是不行了，不然的话一旦把关不严，让你得逞了，不仅毁了人家也毁了你自己，生活中这种因办事失察受牵连的例子俯首可拾。

　　三、换位思考，理直气壮。有的人办事就是不按规矩出牌，材料要素不全，凭侥幸赌关系，不通过自己努力花功夫，甚至先办得一塌糊涂，后面再来花费大力气收拾，弄得大家都不开心。有的不择手段钻空子，导致一些好的便民措施优惠政策，不得不因投机者钻营而收紧或取消。有的人办事总是想搞特殊化，特事特办，网开一面，结果碰了钉子怨天尤人。有的人脑子里根本没有法制概念，我行我素，得理不饶人，逼得服务人员不得不特别认真对待。就拿来写稿子来说吧，有的人不是在思考调研和写作上下苦功夫，而且把时间精力用到攻关运作上，这样用出的稿既不是最美的，也浪费了编辑的时间，甚至影响到媒体的质量。当今社会，“违规闯红灯”得到了好处、讨到了便宜，一定程度上影响了社会风气，因此依法依规公平办事，除了服务人员的作风升级，也需要办事人员的观念转变，需要知道有些老办法土政策行不通了，不能一味地把棍子全打在服务人员的身上。练红宁