结婚证办成离婚证编号不仅是粗心大意

　　作者：郭喜林 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　2016 年 2 月 19 日对小李和小刘(均为化名)这对情侣来说寓意着 “爱你一路爱要久 ”，两人相恋 5 年至今，本打算在 2 月 19 日登记结婚，却不曾想到拿回家的结婚证书上竟打印着离婚编号，这件事让双方父母和亲友们都 “炸开了锅”。19 日上午 8 时许，小李的母亲专程开车将两人送至武汉市东西湖区政务服务中心婚姻登记处领取结婚证。随后，小李认同了该建议，经双方协商，婚姻登记处工作人员2月20日下午为小李二人核发了新的结婚证。(华龙网2月21日)

　　有些民政部门工作人员端上铁饭碗之后，无形中就滋生了许多的优越感。而且，在工作中漫不经心，不知道上班时间在想什么。竟然能把人家情侣申请的结婚证办成离婚证编号。如果仅仅把这事当作粗心大意是不行的，其关键在于没有全心全意为人民服务的责任心。

　　对于民政工作人员这样的错误，如果仅仅归结于粗心大意是不行的，必须从为人民服务的深层次去分析原因。这说明，民政工作人员的岗前教育培训不到位;这说明，民政工作人员的岗位责任监督与考核不到位;这说明，民政工作人员的行政窗口服务质量缺乏严格的工作审核流程;这说明，发现问题以后没有引起领导的足够重视，没有及时启动问责程序。而是在新闻媒体的曝光中被动地进行责任追究。

　　结婚登记表错发成离婚登记表，这本身就是一个很大的程序错误，为什么工作人员能一再错误下去?归根结底，是没有复审环节，如果每一项工作能设立复审环节，就能把各种错误消灭在萌芽状态，绝不会把错误的结婚登记证发给情侣。尤其是在工作过程中，工作人员边工作，边聊天，这是严重的失职与渎职行为。如果没有不负责任的工作态度，结婚登记又怎么会办成离婚登记编号。而且，让办理结婚登记的情侣填写了他们从来没有见过的离婚登记表，而他们领到的证件却是符合他们要求的结婚证。这种阴差阳错的心不在焉服务，反映了民政部门的行政服务工作存在着严重的形式主义和官僚主义作风。

　　虽然表格上也有审核项目，但却形同虚设，并没有在工作中认真贯彻落实。所以，才会发生让情侣十分尴尬，而无法接受的事情。就此来说，民政部门必须通过强化教育培训增强窗口服务工作人员的责任心;就此来说，工作人员相互监督和纪检监察专职监督应当相结合;就此来说，部门领导和分管领导的监督应当贯穿于日常工作的常态化。领导监督不但不能流于形式，而且应当纳入考核工作范围，并接受群众的民主监督。我们的行政工作只有形成环环相扣的无缝对接链条，才能不折不扣地把全心全意为人民服务的宗旨落实在具体的行动上，而不是停留在口头上;只有把责任追究常态化，才能把习近平总书记的“三严三实”总要求当作一面镜子，并自我进行对照检查，才能用爱心、细心、耐心和责任心，为广大人民群众提供贴心服务，才能让群众满意。