路胜贞：PR，是把刀

　　作者：路胜贞 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近期讨论公关(PR)价值的交锋在微信圈的异常尖锐，包括许多知名微主，大V也出来开战。

　　有的朋友认为一个企业一个产品的成功是产品自身的的实力决定的， PR不过是花里胡哨的锦上添花。这点，我有一半同意，一半的不认可。

　　当然，一切营销的基础是产品，例如苹果，单是靠苹果产品自身，或者自身的轻薄流畅或者乔布斯的偏执，苹果能成为手机世界第一大户?我看未必，营销人只需明白一个道理，乔布斯的偏执是谁告诉大家的?是那些卖给消费者手机的客服，绝对不是!他们连乔布斯长得什么样都没见过，怎么能知道乔布斯的个性。所以真正的谜底在是一群看不见的人，这群人里有PR，也有品牌策划师，只是他们的工作，消费者是看不到的，消费者只是看到了劈天盖地的口碑，汹涌而至的好评。了解了这个基础，我们就知道PR的作用有多大了。

　　但是也有朋友，将腾讯和360的那场关于3Q的大战拉出来，认为360的PR很失败，腾讯的PR很成功，但是，这场持续了4年的战争，谁忘掉了360，谁忘掉了腾讯?但是不参战的那些品牌，却被遗忘了。所以，我认为两家谁都不没有输，就算放在一个特定时间段来讲，也只能是大家赢的程度不同，腾讯赢在当时，360也是输在了一些芝麻大的节点上。

　　PR的工作就如同战场的将军打仗，一时输赢、一池一地的得与失，这不叫PR。PR这个工作本来就是一个拉锯拉锯再拉锯的过程。360的沈小姐高就了，老鲁继续上，前几天周鸿祎还以技术老兵的身份成了央视财经的专题，甚至脾气古怪的老周被包装成了平易近人的，爱与邻居踢足球的老周，想想，背后老鲁的又做了哪些工作，360又会有什么好戏，据说，说推什么新产品了，至于什么，我不知道。所以，PR的工作有时是刀切菜，有时只是给消费者在炖汤。

　　炖汤，这个词我觉得适合PR，比如家电行业的海尔，珠宝行业的通灵。

　　如果没有大铁锤和冰箱这个看似偶然的事件，以及以后逐渐完善成严密有体系的公关，很多人不一定能在今天看到海尔的影子。如果没有《克拉恋人》米朵的精彩，许多人也不会放弃那些老的掉牙的金饰，去追捧闪耀的钻石。事实上，有心人总是能找到PR悄然无息的影响着中国消费选择的一点点痕迹。

　　PR也不是不能暴风骤雨，刀下见菜。至少我自己的验证案例里，是发生过的，只是这种传播，很少能拿出来讲，因为它是有些奥妙的，也许这种奥妙，只有适合那些道行较深的PR或者有现代传播悟性的企业掌舵人才懂。

　　不过，我还是可以拿出来举例，比如，一个很区域很小的品牌，小到一年销售额不足3000万，但掌舵人告诉我他有点野心。后来，借着中粮全产业链条运作时与这个品牌的一点点接触，我这个半拉子PR帮着去点燃了这个品牌的火花，进行了6个月的PR传播，企业总体投入不到100万，却在一次招商会，得到1.5亿的订单。这时身边的许多朋友才明白PR的价值有时是可以看到的，因为不是做广告，我不点名这是谁家的牌子，但是如果有谁关注过2011年前后的一些社会营销热点，会找到一些蛛丝马迹。

　　回归话题本身，PR在我的理解中，绝对不是有些朋友认为的仅仅是锦上添花，在很多时候对于PR的理解，是因为我们仅仅看到的是一个协调的工作的表象，没有看到营销的成分或策划的因子。这样是对PR的理解的不够仔细。对于PR这个工作的理解，我觉得不要停留在教科书上，也不要停留在一时的结果上。PR有时展现的是一把锋利的刀，有时不过是我们感觉到的一种气场，但是气场之后还是有刀飞过，但你未必能看见!

　　但是我这里还是需要再说一个问题，PR的工作不像卖产品，有个漂亮家伙放在那里，让你一眼看到价值，因为看不见，所以，微信圈里论战的人们就走进了就产品论产品的死胡同。

　　理解PR的意义，才知道PR的价值。这如同修理坏了的发动机，标出故障位置的线，只值1美元，但是知道在什么地方划出这条线，划一条多长、多粗的线，却值99999美元，这是PR的价值。