鹏唳天：“互联网+幽灵”频现 问题出在哪?

　　作者：鹏唳天 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　25日早上6点多，渝北区的谭女士从睡梦中醒来。她顺手拿过床头的手机看，发现当天凌晨竟收到3条银行扣款短信，共计550.58元。谭女士还发现，她的Uber(优步)软件上有5条行程记录，其中两条已取消，扣款的三个行程与银行的扣款短信吻合。出行地点都是在北京，可谭女士一直在重庆，从没离开过。这是怎么回事?(9月27日 中国新闻网)

　　网约车自诞生之日以来，就以其“互联网+”的青春面貌靓丽示人。相较于传统出行模式，网约车以其方便快捷和更加人性化的特点而备受青睐。然而，近来，全国多地网友在使用网约车出行时，却遭遇了恐怖的“幽灵车”。这些“幽灵车”接单后不联系乘客不来接应，然后恶意扣款，事后也无法联系到司机。而新闻中谭女士的经历更是让人一头雾水，居然在睡梦中被千里之外的“幽灵”扣掉了上百元的车费。

　　实际上，“幽灵”事件不仅出现在网约车平台上，网络订餐平台也未能幸免。多家餐饮店在订餐平台上共用同一个地址和一张执照，而在该地址上却是另一家餐饮店。可见，“幽灵餐馆”不只卫生得不到保障，就连餐厅的位置与合法性都成了一个谜。

　　不得不说，“互联网+”为人们的生活带来了很多便利。网约车平台和网络订餐平台都是“互联网+”出的“成果”。但如今频频出现“互联网+幽灵”的事件，问题到底出现在哪些环节?

　　在笔者看来，这些“幽灵”事件，可以结合来看，其中暴露出了当前网络平台所存在的严重问题。从新闻中我们不难发现，网络平台的审核与监管存在巨大漏洞。漏洞主要体现在当前行业运行中缺失的规范性长效机制。“互联网+”网络平台的疏于审查与消费者的疏于警惕，恰好为不法分子提供了空间。有关部门对平台的监管略有不力，而平台对于经营者的监管也存在缺失。另外，当前针对于新兴行业的相关法律法规还不健全，致使犯罪成本太低，风险太小。

　　笔者以为，政府部门应加大对“幽灵”事件的查处力度，对于类似事件要对平台以及“幽灵”严厉打击。尽快对相关行业进行立法，在根本上对网络平台与经营者进行约束。网络平台也要负起责任，在审查过程把好关，对于经营者身份严格审查，真正把消费者的权益当回事。不要唯利是图，以免引火烧身。消费者也应提高警惕，在享受方便快捷服务的同时，擦亮眼睛，切忌对商家盲目信任，以保护好自身合法权益。相关网络平台尤其应做好善后工作，可以结合有关部门共同发力，将违法经营者加入诚信黑名单，以建立起长效机制。

　　“互联网+”出了许多新兴行业，也“+”出了“幽灵”。面对问题我们不能“杯弓蛇影”，而是应积极应对。相信在各方的努力之下，“互联网+幽灵”将不再出现。