马英章：“双十一”买和卖都应更理性

　　作者：马英章 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“双十一”马上就要来了，各大商家拼尽全力进行铺天盖地的宣传，消费者不停地加购物车，为什么这个节日会这么火?这就要说到“双十一”这个节日的来源。11月11日作为光棍节的说法，广义认可的是起源90年代南京高校的校园趣味文化。当时南京大学的4个男生“卧谈”的一句玩笑话，“11月11日就叫光棍节把!”光棍节由此而来。光棍节变成一场全民狂欢的购物节，这就要归功于淘宝了。淘宝在2009年11月11日举办的促销活动，参与商家数量和促销力度都有限，却取得了超预期的效果。看到“双十一”的巨大商机，各大商家纷纷在每年的11月11日这天进行促销宣传，“双十一”逐渐成为我们今天熟知的“特殊”节日。

　　“双十一”期间，有一种常见的现象。比如，某一件商品参与“双十一”活动，标的原价156元，活动价1?8元，而我们搜索同种产品，未参与活动的商家标价118元。据2015“双十一”期间的数据统计，相对于两个月内的历史低价对比，“双十一”期间，有53.6%的商品实际上都是价格上涨，11.8%的商品价格持平，而仅有34.6%的商品价格有下调。“双十一”期间物流压力、商品质量值得斟酌，这时候再去想想，这34.6%是什么概念呢?我们真的能够买到优惠、买到舒心吗?

　　不可否认，“双十一”已经演变成一个固定的存在，所以商家和消费者理智应对至关重要。

　　对于商家来说，“双十一”期间客服工作量加大，物流压力相对加大，要想保证正常服务水平，成本必然要增加，不慎出现差评投诉等，更是影响信誉。因此，相对减少“双十一”集中购买，把集中的购买力分散开来未必是坏处。既然“双十一”可以存在，那我们也可以用双一、双二、双三等等作为购物节。要想让优惠促销来得更有意义，商家可以更多重视中国传统节日，这样既是弘扬传统文化，也能做好经营促销，岂不是一举两得?同时，商家应优化物流、售后等环节，做好本质，保障消费者网上消费体验。

　　对于消费者来说，理性消费已经是老生常谈，何为理性?按需消费、量力而行，追求效用的最大化，切勿被价格迷了双眼。也应认识到，理性并不是硬生生的要求，同时政府和社会都应该做到理性引导，加大理性消费宣传，并在“双十一”等前夕，开展理性消费知识讲座等，让理性消费引导落到实处，在全社会形成科学消费、文明消费的风气。