王学勇：整治滴滴快车乱象刻不容缓

　　作者：王学勇 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　27日下午6点多，搭乘滴滴快车出行的日照女孩小李，遇到了司机宫先生。小李说，在车上发生了自己没有想到的一幕：被司机摸大腿以及胸部，还被要求去开房。而对此，司机宫先生矢口否认，还表示是小李骚扰了自己。目前，小李已经报警，警方介入调查。(2016年11月29日《济南时报》)

　　滴滴一下，让出行更美好，然而，此次山东女孩小李的滴滴打车经历不仅不美好，还险些让自己受到伤害。滴滴出行，本应便民出行，却对客户造成了困扰，着实让人气愤。小李还算幸运，在今年五一假期，在广东有一位女教师因为搭载滴滴顺风车而被抢劫抛尸。纵观全国范围内，以滴滴打车为代表的网约车猥亵、抢劫及强奸事件时有发生，整治行动刻不容缓。

　　首先，规范以滴滴打车为代表的网约车的司机的行为，在招募这些网约车司机时，先对他们的思想道德素质进行一个科学的全面的测评。招募了品质高尚的司机，就会让上文所说的那些不好的事件销声匿迹，取而代之的是拾金不昧等值得赞扬的行为。毕竟，司机之间的思想水平肯定又高有低，一朝一夕也并不能让所有的司机都有“夜不闭户，路不拾遗”的觉悟，这就要求，在平常的管理当中，还需要公司对司机们进行经常性的学习教育，只有不断加强自身学习，努力提高思想素质和业务素质，才能让乘客越来越舒心。

　　其次，建立黑名单与白名单制度。为司机们建立诚信档案，在运行过程中严监控，通过软件的评价机制让乘客根绝自身的服务体验对司机们给予一个客观的评价，从而通过科学客观的评价体系，达到“劣迹”司机被打入黑名单，而那些口碑良好的司机则可以进入白名单，接更多的单，从而达到一个良性的循环。

　　再次，要从法律层面对那些不守规矩的司机处以重罚。滴滴出行在今年七月份表示，将按照《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》要求，规范运营。不仅仅是要按照网约车的规范进行服务运营，更要遵守各项法律。只有时时对法律法规和相关规定心存敬畏，才能真正做到规规矩矩载客，老老实实做人。一旦出现各种猥亵、抢劫及强奸事件，要在第一时间追究相关平台和司机的法律责任，唯有此，才能够彰显法律之尊严，规范网约车市场秩序，维护乘客的合法权益。

　　近年来，以滴滴出行为创新业态的网约车模式，方便了群众生活，也为城市交通变革作出了贡献。在这个过程中，确实会出现一些不愉快的场景，但是我们不能“因噎废食”，打压这一行业，而是应该积极引导，规范管理，真正做到便民出行，让出行更美好!