曲征：淘宝修改评价系统是一种进步

　　作者：曲征  稿源：齐网  编辑：王刚

　　有网友爆料称，淘宝已经悄然修改了商品评价体系，如果没有主动评论，会显示“此用户没有填写评价”，不再显示“评价方未及时作出评价，系统默认好评”。(2月20日中国网)

　　经常去淘宝购物的人会发现，如果自动确认收货之后，在规定时间内不评论，系统就会默认好评了。而现实生活中，收货之后再去进行评价的人，真的不多。一般是，收到货物之后，只要货物没有瑕疵，人们就将评价忘到九霄云外。到了规定时间如果顾客不进行评价，系统就会默认为“好评”。

　　这种做法显然不符合客观实际，所以一直受到人们争议。一方面，人们不去评价，并非因为货物多好、令顾客十分满意，也可能货物质量一般，甚至可能顾客对货物还有点不满意，但是因为事务繁忙等原因而没有进行评价，在此情况之下，系统却默认“好评”，这就违反了客观实际。

　　另一方面，人们并未评价，系统却默认为“好评”，这种评价方式会误导消费者，起到了迷惑消费者的作用。明明某种商品“好评”不多，系统却显示“好评如潮”，这对消费者是一种欺骗行为。

　　从情理上说，淘宝店家更喜欢默认“好评”这种评价方式，不过久而久之，在人们不断争议之下，“好评如潮”就会异化为“虚假如潮”，这样就会导致人们对于“好评”失却信任，说不定好评越多，越激起人们的逆反心理、越对商品不信任。

　　所以，淘宝将系统默认“好评”修改为显示“此用户没有填写评价”，看上去只是一个小小的改动，而实际上却是一种更实事求是的进步，对这种进步，应该点赞。