王成成：微信购票是便民服务的又一次“提速”

　　作者：王成成 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　铁路部门将于11月份陆续推出互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票微信支付功能，进一步丰富购票支付方式，方便旅客群众出行，努力满足旅客多样化、个性化需求。

　　支付宝和微信的崛起，在社会上掀起了“无纸化革命”的热潮，大大改变了民众的消费方式，越多越多的场合亦开始接入支付宝和微信支付。铁路，作为一个为数亿民众服务的传统产业，多年来，铁路一直在积极探索、融合改进“互联网+”服务。此前，支付宝和铁路购票服务的融合，打造出了合作共赢的良好发展局面，而如今随着微信的迅猛发展，让民众愈加期盼铁路与微信支付的对接，今年11月份铁路部门将推出微信支付功能无疑是一个惊喜的利好消息。

　　开放微信支付功能，是铁路对互联网消费主流的充分迎合。近年来，微信支付一直在快速成长着，在支付领域成绩斐然，这让市场由原来的支付宝一家独大变成了和微信支付平分天下。微信和支付宝本质不同，微信是一个社交平台，集视频、语音和通讯于一身，有着庞大的用户群体，现今的月活跃用户多达9.63亿人，而微信支付是由微信社交关系链延伸的功能，一经上线迅速成为成长最快、支付频次最高的支付工具。移动支付最根本的动力是便捷，铁路与微信的强强联合，是对传统购票方式的一种有力的互补，将更为便利地为旅客提供购票服务，减少工作人员的工作量，必会成为新时代的“宠儿”。

　　在无数次春运、暑运、小长假和黄金周客流高峰的考验中，铁路服务借着技术创新的态势一次又一次的蜕变升级。更快、更安全、更舒适、更便捷，也让旅客体验有了更多获得感。互联网订餐、接续换乘、自主选座……清晰可见，铁路服务正在不断向更加精细化、科学化的常态模式转变。如今的“微信购票”再次填补了铁路的服务空白，进一步丰富了购票支付方式，让广大群众享受到了更优质、更到位的服务，当为其点赞。

　　在市场化的道路上，铁路服务不断按下“快进键”，为旅客带来了实实在在的改革红利，我们亦看到了铁路部门服务理念、经营理念的转变。期待，铁路能够继续从务实层面提高服务意识，充实服务内容，满足服务需求，让旅客幸福感再上台阶。