王梓：双“11” 考验商家诚信的时候到了

　　作者：王梓 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　时下，“双十一”购物节的影响力越来越大，但其中的问题也随之凸显，折射出了整个电商环境的诚信缺失问题。(北京青年报 2017年10月30日)

　　随着“双11”的影响力越来越大，问题也愈加凸显。就以今年为例，“双11”还未到来，便已经有商家推出了“预售模式”。消费者满怀期待的参与其中，却发现这些促销方式有着规则难懂，玩法复杂，商品购买限制多，商家单方面不支持退款等不合理之处，分明就是一个又一个的陷阱。网络电商的失信问题，成为了消费者们最关注的焦点。然而，要解决这一问题，还需要社会各界的共同努力。

　　首先，国家政府必须增强威慑力。失信成本过低，是网络商家为所欲为的重要原因。国家理应从法律制度上入手，完善相关法律法规，加强诚信建设，建立网络电商监督平台，设立诚信评价机构，一旦有网络商家出现不诚信行为，则应将其向全社会通报，并加大罚款、整改等处理力度，坚决打击，绝不姑息。以此来营造一个干净透明的电商环境。

　　其次，消费者必须学会自我保护。制度上的保证，还不能从根本上杜绝网络电商失信问题的发生，消费者应提升自身素质，时时刻刻擦亮自己的双眼，明辨是非，勇于监督，敢于揭露不法行为，增强自身的权利意识，主动拿起法律的武器，对失信问题绝不妥协，让不法电商无机可乘。

　　最后，网络商家必须时刻自省。以长远的眼光来看，网络商家一旦失信，不仅会破坏自身的信誉，同样也会损害整个电商的发展环境。在此情况下，商家应当始终遵循国家法律法规，提升诚信意识，尊重消费者，将自身利益与社会责任相结合，做到自我监督、互相监督，为网络电商的持续发展做出应有的贡献。

　　现如今，我国电子商务正走在世界的前列，而且还拥有着非常广阔的发展空间。但若想长久地发展，我们就必须动用社会各界的力量，发挥自身优势，认清自身劣势，完善监督体制，坚决打击电商失信。相信只要我们共同的努力，必然会探索出一条全新的电子商务发展模式。