江德斌：莫让“网购黑灰产”毁了电商业

　　作者：江德斌 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　在看似繁荣的网络数字交易背后，却隐藏着很多鲜为人知的“网购黑灰产”。有的人仅仅是通过虚假退货，十天内就赚了近5万元。记者调查显示，恶意差评的软件开发和交易平台，非法信息数据获取、退货经验交流群组等，互联网黑色与灰色产业相互交织且多处于无管理状态，在网上滋生了大量的诈骗、讹诈等违法犯罪活动。(12月25日《南方都市报》)

　　在光明的背后，总是潜藏着黑暗。大家都知道电商业里有很多假货、欺诈等问题，却很少有人知道，电商业背后潜藏着巨大的“网购黑灰产”。而且，“网购黑灰产”养活了很多不法者，据不完全统计，早在2015年，互联网行业的黑灰产业从业人员已经超过40万，且在两年间涨了超过90%，规模过千亿元。

　　“网购黑灰产”犹如吸血鬼，附着在电商业之上，毫无忌惮地从广大商家身上不断吸血，令商家的肌体因持续失血而疲弱不堪，甚至于因此亏损而被迫倒闭。显而易见，“网购黑灰产”将商家当做美味的“唐僧肉”任意掠取，令众多商家蒙受不白之冤和损失，已然危及到电商业的生存发展，如果对其置之不理的话，就会侵蚀越来越多商家的利益，最终毁掉整个电商业。

　　“网购黑灰产”已超越职业打假者的界限，乃是将打假做为非法牟利的借口，甚至公开宣称就是为了从商家身上捞钱，想尽办法找商家的弱点和错误，甚至为了拿钱不惜编造谎言，利用电商平台的退货规则和评价体系，公开胁迫商家就范。而且，“网购黑灰产”不是一个人在战斗，而是采取集体群殴的做法，只要寻找到一个合适捞钱的商家，就如同食人鱼一般集体疯狂上去撕咬，在轮番“上车”要钱的行为下，商家往往会元气大伤。

　　在这场买家与买家的博弈中，卖家基本处于弱势地位。买家分散而隐身网络，卖家却身在明处，已然处于不利之地。而且，“网购黑灰产”为了分散风险，手上会有多个平台买家账号，亦会在网络上买卖身份信息和账号，以获得更多操作机会，防范被平台封杀账号。

　　可见，“网购黑灰产”涉及到非法买卖个人信息、讹诈、欺诈等违法行为，不仅严重侵犯商家的合法权益，危及到电商业的健康发展，亦滋生个人信息泄露、网络欺诈等行为，必须采取措施予以严厉打击。

　　由于“网购黑灰产”涉及面广，牵扯到众多利益方，又潜藏于网络的阴暗领域，依靠常规手段打击难以奏效，需要司法机构、电商平台、商家、网络服务商等多方齐力，共享相关信息资源，在发现违法线索后，及时跟进依法打击。同时，电商平台要完善退换货制度和评价体系，增加商家的合法博弈权，鼓励商家与“网购黑灰产”做斗争，防范商家因遭受“网购黑灰产”蒙受利益损失。