郭喜林：外卖送餐信息网上卖必须依法问责

　　作者：郭喜林 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　消费者喜欢网上订餐，是因为订餐外卖能够为消费者提供送餐上门服务，极大地方便消费者的实际生活需求。但是，如果订餐消费者的个人信息被有关人员在网上售卖，这就侵犯了广大订餐消费者的个人信息权益和隐私保护权，这就需要公安机关依法实施责任追究。

　　据新京报4月23日报道，“骚扰电话太多了，让人心里很不舒服。”市民许昕反映，因为在一外卖平台订过一次外卖，他所住的酒店地址、房间号码、联系电话等隐私信息被泄露。而许昕的信息，这只是记者获取的数千条外卖订餐信息中的一条。记者随机在网上调查发现，在一些QQ群里，有人叫卖饿了么、百度外卖、美团等外卖平台的客户信息。新京报记者发现，卖家称有美团、饿了么、百度外卖的客户信息，每万条价格从700元到2000元不等。

　　这说明，从外卖订餐到网上叫卖订餐者的个人信息，已经形成了一个完整的利益链条;这说明，外卖企业没有对订餐客户的个人信息没有依法实施有效保护责任与义务，而且涉嫌故意出售客户个人信息与隐私。面对这样的违法违规行为，受害者应当依法保护自己的合法权益不受侵犯，绝不能“听天由命”和“逆来顺受”;面对广大订餐客户的个人信息被非法泄露，公安机关应当严厉打击，绝不手软。

　　而且，经营外卖的企业必须依法履行保护订餐者的个人信息与隐私信息的安全。如果经营者及其工作人员非法出售订餐者的个人信息与隐私，理应承担由此而带来的所有法律责任，并包括受害者的经济索赔责任。

　　互联网绝不是法外之地，而且应当严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国刑法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，并依法对订餐者的信息依法实施妥善保护。而且，应当对所有参与外卖的工作人员进行岗前教育培训，并将遵纪守和信守职业道德作为重要的培训内容;而且，经营外卖企业必须依法建立健全企业内部各种规章制度，对所有员工在社会公德和遵纪守法方面进行有效约束。只有人人受制于法律法规约束，外卖经营企业才能通过诚信经营获得合法利益。

　　记得，意大利著名诗人但丁先生曾经说过：“人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。”而且，鲁迅先生曾经教导我们：“伟大人格的素质，重要的是一个诚字。”也就是说，无论是做人，还是从事企业经营，必须言而有信，如果不讲诚信，那就寸步难行;也就是说，每个外卖企业必须时时事事制于法律法规约束，绝不能把自己的利益凌驾于法律法规之上，绝不允许肆意践踏法律法规的权威与尊严;也就是说，无论是外卖经营企业，还是从事外卖的送餐者，都必须真诚地对待每一位订餐客户，绝不允许非法泄露客户的个人信息与隐私;也就是说，不管是谁，只要触犯了法律法规，那就要受到依法问责，任何人不能心存侥幸，任何人都无法逃避法律责任追究。

　　然而，需要指出的是，之所以会发生外卖送餐信息网上卖非法牟利行为，是因为我们的网络监管有漏洞。而且，有法不依、违法不究、执法不严的问题的确存在。如果监管者能够依法履职尽责，外卖经营者和送餐服务者就没人敢在网上叫卖订餐者的个人信息。由此可见，只有依法加大执法力度，让依法问责的“达摩克利斯之剑”同时指向行政不作为的执法部门和具体监管责任人，依法行政才能真正有效震慑那些违法经营者。而且，法律法规才能成为不遵纪守法者的紧箍咒;而且，依法行政才能成为一把锋利的双刃剑，让执法者和经营者自觉遵纪守法，自觉地各司其职，并依法履职尽责。