张慧萌：党员干部要当好群众的店小二

　　作者：张慧萌 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　上海市委常委、浦东新区区委书记翁祖亮把自己当成群众的店小二，群众把他当成父母官。他主张要善于为群众解决问题，以解决问题为目标，不解决问题就容易变成形式主义、官僚主义，解决问题就是生产力，就是凝聚力。

　　群众的问题很多也很杂，做群众的“店小二”要为群众利益着想，官员应以为群众解决问题为目标，调整心态，降低姿态，和群众心贴心。现在网络多是“90后”、“00后”的语言，为了更利于倾听和服务，浦东组织了干部们学习“90后”、“00后”的语言，以更开放的心态，更多地学习新事物、掌握新知识，更利于与群众交流为群众服务，解决问题。政府工作人员要有一颗开放的心态，乐于学习新事物，掌握新知识，与时俱进。

　　做群众的“店小二”需要深入基层，实地考察，直接发现问题，善于发现问题，能第一时间解决就实地解决。在调研时遇到的问题，会现场找出解决方法，而不是回去研究下，能够解决的问题绝不拖沓，只要群众问题合理，就有魄力的找解决方法，联系沟通相关部门把问题解决。就像建立浦东市文广局浦东受理点和文物进出境审核自贸区受理站，方便了群众业务办理，受到广泛好评。

　　翁书记带领下属实地考察贯通的22公里浦江东岸，发现了一些地方软件措施跟不上，有的地方没有禁止攀爬标志，或座椅较少，或找不到便利店，或找不到厕所，对于发现了的问题，马上找对策，找出解决方法，新增座椅，设立移动便利店等。他们到浦江东岸多次，直至找不出问题。

　　做群众的“店小二”要把对群众的工作精益求精。翁祖亮书记调研时顺便到“家门口”服务站看看，看到大多服务站转型成功，办公场地缩小，留给居民活动空间，景象融洽。“家门口”服务是一项便民政策，为了更好的使“家门口”服务为民实打实的服务，根据好的服务站范例，研究制定了区《“家门口”服务规范》，让居民更好的享受生活、法律、健康、政务、社区管理服务等。

　　当群众的“店小二”也要照顾整个“店”，“店”要繁荣也要整洁。浦东浦东周边郊区乡村面貌较差，与上海大都市形象不匹配，翁祖亮书记在美丽乡村政策的基础上，让区农委和妇联研究制定方案，把村民追求家园美的热情激发出来，充分调动农民自己的积极性，打造“美丽庭院”。

　　做群众的“店小二”，为群众着想，群众认可，也更愿意支持配合政府工作，创造出和谐有序的社会环境。