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谷雅丽：莫让讲解乱象丢了景区身价

2018-08-16 17:52:24　【www.chinaqi.net】来源：时评界　有0人发表了看法

[导读]　　旅游景点从最初的原汁原味原生态，到牵强附会历史人物，再到干脆无中生有编故事，所为何来？据说是为了吸引游客，好像没有历史而不编一点历史，没有神话而不生造捆绑上一点传说，...

　　作者：谷雅丽稿源：时评界编辑：洪小兵

　　夏季是很多景点的旅游旺季。一些导游在景区进行讲解时，一味迎合游客猎奇心理，随意发挥，大谈野史，而且逻辑混乱，让游客听得云里雾里。（8月16日《中国青年报》）

　　在公众文化旅游需求高速增长的当下，媒体调查发现景点里讲解乱象丛生，诸如讲解偏离景点本身、意在推销产品、胡编乱造、前后矛盾，还有讲解员故弄玄虚、制造噱头吸引注意力，违背史实、大谈野史奇闻，讲解内容格调低、低俗迷信等。导游这边说得绘声绘色、吐沫横飞，听者那边羞得难受，无疑严重影响了旅游整体质量的提升。无论从经济发展角度，还是文化传承角度来看，景区讲解乱象屡见不鲜的背后都是浮躁风气“作怪”。

　　旅游景点从最初的原汁原味原生态，到牵强附会历史人物，再到干脆无中生有编故事，所为何来？据说是为了吸引游客，好像没有历史而不编一点历史，没有神话而不生造捆绑上一点传说，这地方就太没有文化底蕴了。其实这是一种误区，实质上是对游客的欺骗。这种粗制滥造、狗尾续貂般的“人文垃圾”，与灵秀山水间散乱布局的人工建筑一样，不仅显出了一种浮躁，而且对于旅游景点自身来说，破坏性恐怕要大于建设性，实在让人为那些被折腾的山水人物叫屈。

　　导游不仅是引导游客“游好、玩好、吃好”的人，还承担着人文历史传播的重要使命，更应该尊重历史。全国各地导游工作职责中，都有“负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化”或“负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源”这一条。如果导游总是大谈野史奇闻，人们还会得到正确的历史知识吗？还能树立正确的历史观吗？

　　这讲解乱象为何泛滥？不少旅行社和景区降低员工入职门槛、培训不到位、放松监管是导致讲解乱象发生的一大原因。笔者认为，相关职能部门应加强对景区和人员的管理，一方面要进一步加强讲解人员的培训，围绕相关景区文化内涵、传播重点等，采取培训班、专题讲座、网络在线培训等方式，提升讲解人员服务能力和水平。另一方面政府要充分做好服务，该管的要管起来，对歪曲事实的讲解、侵害旅游者权益的行为，要加强监管力度。此外，还要畅通投诉渠道，倒逼整个旅游行业提升形象和素质，把社会效益放在重要位置。

　　导游本身更应该规范言行、珍惜信任，保障解说有史料依据、有据可查。下足功夫钻研文化遗产背后的历史文化内涵，不仅是对游客负责，实际上也是导游自身丰富文化素养、赢得职业提升的契机。无疑，这也给景点增色不少。

　　作为旅游景点，提供良好的旅游体验才是最重要的，希望相关部门加强管理，净化旅游氛围，让游客有更好的旅游体验，让景点不再因讲解乱象而“蒙羞”。

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