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丁家发：酒店变相收取“选位费”有违公平交易原则

2018-09-07 11:17:19　【www.chinaqi.net】来源：时评界　有0人发表了看法

[导读]　　消费者到地处优美风景的酒店、咖啡厅等场所喝茶吃饭，一般都喜欢临窗而坐，一边喝茶吃饭，一边欣赏美景。然而，在上海陆家嘴浦东丽思卡尔顿酒店，如果你选择靠窗的座位，对不起，...

　　作者：丁家发稿源：时评界编辑：洪小兵

　　位于上海陆家嘴的浦东丽思卡尔顿酒店54楼大堂吧，因其可以近距离俯瞰浦江两岸风光的得天独厚地理位置，一直被网民盛赞为“十大魔都下午茶圣地”之一。但是，李小姐近日向记者投诉，“去喝下午茶，本以为是次愉悦享受，却不料喝出一肚子气来”。起因是大堂吧的服务员要求，若选靠窗的座位，至少要多点一份800元的双人套餐。（9月6日《新民晚报》）

　　消费者到地处优美风景的酒店、咖啡厅等场所喝茶吃饭，一般都喜欢临窗而坐，一边喝茶吃饭，一边欣赏美景。然而，在上海陆家嘴浦东丽思卡尔顿酒店，如果你选择靠窗的座位，对不起，你就要至少多花800元。笔者认为，该酒店变相收取“选位费”的做法，涉嫌设置最低消费，有违公平交易原则，违反我国消费者权益保护法等法规，严重侵犯了消费者的合法权益，应当立即予以叫停。

　　不可否则，酒店经营是一种市场行为，只要明码标价不欺诈消费者，“一个愿打一个愿挨”，一般情况下价格定得再高也无可厚非。但是，酒店经营活动必须遵守国家的法律法规。上海这家国际五星级酒店对选择临窗座位的消费者，竟然要求至少多点一份800元的双人套餐，而在大堂内也没有任何告示进行说明，等消费者临窗坐下来点单时服务员才告知。在众目睽睽之下，消费者如果起身换座位，大都会感觉非常没有面子，因而大多数消费者此时只好“被迫”多掏800元。显然，酒店这样做，变相收取了消费者“选位费”，也等于设置了800元的最低消费。

　　其实，酒店等餐饮场所收取包房费或设置最低消费金额的做法，国家早就明令禁止。2014年11月，商务部发布的《餐饮业经营管理办法(试行)》中，就明确禁止餐饮经营者设置最低消费；同时又规定，对于餐饮经营者违反该办法的行为，主管部门可以给予餐饮经营者相应的行政处罚。我国《消费者权益保护法》也规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，否则规定内容无效。

　　由此可见，即便这家酒店在大堂贴了告示，规定选择临窗座位的消费者至少要多花800元，也因为违反国家法规是无效的。而酒店要求消费者支付最低消费额，或变相要求消费者做出最低消费额度，侵犯了消费者自主选择权和公平交易的权利。因此，面对酒店这条“霸王”规定，消费者完全可以拒绝，如果当时经交涉被迫多掏了800元，事后也可以依法维权讨回公道。

　　笔者认为，消费者要学会抵制商家的一些不合理、不合法规定，千万不能一味选择容忍，而纵容了商家的不法行为。各地工商管理等监管部门也要加大对商家的监督管理力度，对商家侵犯消费者合法权益的违规违法行为，必须严厉查处和惩罚，不要让商家有任何侥幸心理和可乘之机。此外，商家经营活动也应该严格自律、遵纪守法，不能出台一些“霸王”条款或规定来坑害消费者。总而言之，要通过社会多方共同努力，使消费者能在公平公正交易的市场秩序下愉快消费，从而杜绝类似“靠窗看景多花800元”等侵犯消费者合法权益的现象。

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