王永立:不能让正义黯然伤神
[导读] 事件从一个网名为“花总丢了金箍棒”的商务人事开始,此人自称,因为生意原因,几乎全年都在酒店入住,但是他爆料,星级豪华酒店的卫生条件并没有想象的那么好,擦马桶和擦茶杯的...
作者:王永立 稿源:时评界 编辑:洪小兵
对于高级的酒店,人们想到的是,价钱高,肯定卫生条件好,最近“华总”事件让人对高级酒店有了新的想法。让人产生想法的不仅仅是酒店对于环境的处理上的隐瞒欺骗,还有更深层次的态度问题。
事件从一个网名为“花总丢了金箍棒”的商务人事开始,此人自称,因为生意原因,几乎全年都在酒店入住,但是他爆料,星级豪华酒店的卫生条件并没有想象的那么好,擦马桶和擦茶杯的是一条毛巾,毛巾的消毒也并未达到合格标准,曝光了诸多问题,也引起了卫生检疫部门的关注。经过对上海市的多家星级酒店进行的突击抽查,证实了“华总”的说话属实。但是就在人们等待酒店对此事件的合理解释,并做出相应整改承诺的时候,却得到了华总被列入入住黑名单的消息。人民日报刊登这篇文章,称华总的个人信息被上海各大星级酒店传送,并配本人照片,要求业界一经发现,坚决不允许入住。这是一个令人震惊的消息,面对政府部门的整改要求,酒店方面不引以为戒,反而对曝光人进行人身攻击,这就是明显的,别人发现了你的毛病,非但没有感谢,反而恶语相加,这样的事件背后有诸多原因。
首先是处罚机制的相对宽松,对酒店做出2000元的处罚,这样的处罚似乎也就是一位客人入住一夜的费用,这样轻微的处罚,不能让酒店真正感到痛觉,甚至对政策有了曲解,两千元就可以用擦马桶的毛巾擦茶杯,大不了发现了给两千元。因此,应该加大处罚力度,让酒店真正认识到此事件的严重性。其次是曝光力度不够坚决,很多人是看到酒店在微信公众号的致歉信,才对此事件进行关注,如果让大众都知晓此事,让人们在入住上进行考虑,加入市场机制,才能真正让酒店感到危机。
对于举报者的保护力度,人们一直对举报者持一种江湖态度,他曝光肯定有自己的后路,然而这些后路需要相关部门进行搭建,在保护举报者个人隐私的情况下进行处罚。今后相关部门要加强监督力度,加大处罚措施,让酒店市场更加有序发展。
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