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丁家发：“4分钱官司”胜诉维护了消费者权益

2019-04-24 09:05:25　【www.chinaqi.net】来源：时评界　有0人发表了看法

[导读]　　为了区区4分钱，消费者竟与商家对簿公堂打官司，会让很多人感到十分不理解，认为不值得。的确，打官司耗费大量的时间和精力，付出的代价远远大于4分钱。然而，消费者的合法权益不...

　　作者：丁家发稿源：时评界编辑：洪小兵

　　因在超市购物被少找4分钱零钱，西安男子肖绵明将西安永辉超市告上法庭。4月23日，西安市灞桥区法院开庭审理此案，法院判西安永辉超市退还原告肖先生4分钱。（4月23日《北京青年报》）

　　为了区区4分钱，消费者竟与商家对簿公堂打官司，会让很多人感到十分不理解，认为不值得。的确，打官司耗费大量的时间和精力，付出的代价远远大于4分钱。然而，消费者的合法权益不容侵犯，对这种敢于和商家较真的维权行动，应该竖起大拇指点个赞。笔者认为，“4分钱官司”最终胜诉的现实意义重大，不仅有力维护了消费者的合法权益，显然也给任性的商家们上了一堂法治教育课。

　　今年2月2日，西安市民肖绵明在永辉超市(纺渭路店)购买了54.76元的商品，肖绵明付给收银员55元现金，收到2角找零。肖绵明有保留购物小票的习惯，回家后他发现，永辉超市少给他找零4分钱。经交涉，对方表示，分币四舍五入是商家规定，消费者可以保留小票，攒到整数后到超市兑换。肖绵明认为，四舍五入是超市的霸王条款，多收的4分钱所有权，归消费者也就是他本人所有。而“积零换整”是超市单方面的店堂告示，不合理且不合法。于是，肖绵明最后将超市告上法庭讨个说法。

　　其实，长期以来，商家之所以沿用“四舍五入”的所谓规定，主要出于两方面考虑：一是省去找零的麻烦，减少对帐压力；二是表面上“四舍五入”，但商家定价后，几乎使得结账时都成了“五入”，集少成多，通过“五入”，商家增加了一笔可观的收入。由于很多消费者如今不在乎这几分钱，或心中虽然有些不痛快，但也懒得和商家交涉，而为几分钱打官司的，更是凤毛麟角。这种状况，在客观上也助长了商家的任性行为，于是便心安理得、肆无忌惮地坐收这几分钱的“渔利”。因此，西安市民肖绵明为商家少找4分钱零钱打官司，就显得难能可贵。

　　根据《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得计量正确的公平交易条件。”超市少找零的行为，已经违反公平交易的法律规定。法律是公正的，“4分钱官司”最终胜诉，体现了消费者的正义之举，将警示商家不要任性而为，用一些霸王条款来侵害消费者的合法利益。否则，只要消费者较真打起官司，商家必败无疑，既丢了面子，其诚信和声誉度也会受到严重影响，可谓得不偿失。

　　商家应从“4分钱官司”中汲取教训，经营行为必须讲诚信、守规矩，遵循公平公正交易原则，一方面，鼓励消费者使用电子支付，免去了找零的麻烦；另一方面，在现金支付找零方面，尽量能让利于消费者，或抹去零头的分币额，或采取实物找零等折中办法，让双方都不“吃亏”。这样，才能构建没有欺诈和轻松愉快的消费环境，让社会变得更加和谐与美好。

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