“快递员上门服务犯罪案件频发”查处更须有对策

　　2018年12月18日，清华大学教师丁先生的妻子在网购申请退货服务后，快递员杨召朋前来上门取件。据检方指控，杨召朋借向被害人收快递包裹之机，强行入户实施抢劫，并将丁先生的妻子杀害。近日，杨召朋被北京市检察院第一分院以涉嫌抢劫罪诉至北京市第一中级法院。这起因为快递员上门取件引发的命案引起社会关注。（法制日报9月4日）

　　据报道，快递员杨召朋是北京恒通世达运输有限公司2018年招录的，双方并未签劳动合同。恒通世达是百世快递的加盟公司，取件、派件都以百世公司的名义对外服务，负责北京北四环至北五环区域快递服务，百世公司收取加盟费。杨召朋通过下载快递类App,注册了一个“小件员(快递员)”账号。恒通世达通过系统审批之后，杨召朋的账号正式成为快递员账号，可以通过这个App收取件。

　　另有网友爆料称，近日，她在网上购买了一件商品，在某快递公司邮寄时，一名男性快递员私自要求加其微信，还对其进行骚扰。经公司内部核实，对涉事员工作出开除处理；2018年9月14日，浙江温州发生一起快递员性侵女客户事件，据受害女生及其朋友回忆，这名快递员趁上门取件之机对女生性侵，并对其进行长达40分钟施暴行为。

　　随着网购平台业务量不断扩大，快递行业得到迅速发展。相关数据显示，2018年，全国快递业务量突破500亿件；2016年至2018年，中国快递员数量增长了50%，总量已突破300万。与此同时，不时发生的快递负面新闻，不仅给社会公众带来不便，而且给快递行业产生了较大的影响。让社会公众对于快递员上门服务的信任感降低。

　　快递员上门服务是快递行业的特色，能为社会公众提供便利，也是未来的发展趋势。但是，快递行业属于劳动密集型行业，快递员工作强度大、工资不稳定、缺乏保障，很多人不愿意去做。大学生群体很少从事一线快递员，一般都是做管理人员。导致准入门槛不断降低，难免会有来历不明的人员混入快递行业，虽然邮政法规定，快递从业人员必须为高中以上学历，但现实中一线快递员并没有完全达到这个标准。

　　有人说，快递员素质参差不齐是犯罪案件频发的主要原因，这是有一定依据的，并不是主观臆断、胡乱猜测。

　　快递员上门服务本来是为了便利群众，初衷是好的，但有时候现实却并不美好。眼下，快递行业因为个别人的不良表现而备受质疑，这其实是陷入恶性循环。公众不信任、不理解快递员，快递员服务态度难免会不好，快递员态度不好，又会遭到一轮又一轮投诉。虽然正常的投诉是应该的，但长此以往双方都不会好。

　　“快递员上门服务犯罪案件频发”，须查处还须有对策。快递行业从业人员的整体素质短期内难以得到大幅度提升，这恐怕是一个不争的事实。基于此，执法部门要加大快递员上门服务引发案件的查处力度，严惩快递员利用工作之便对用户实施的犯罪行为；有关快递公司必须做好相应安全保障工作，招收快递员必须严格要求，严格审核每一个快递员的资质，把那些有前科劣迹、赌博吸毒恶习、暴力倾向、不良从业记录的人坚决拒之门外。除了做好入职前的一系列背景调查外，必须同时做好入职后的各项专业培训工作，包括法治教育、业务教育、企业文化教育、交通安全教育等。这并非是对快递员职业的歧视，而是由于快递员上门服务的特殊性，必须从源头把好入职关。入职以后，要常念“紧箍咒”，经常不断地对快递员进行法治教育，以增强快递员的法制意识、服务意识和责任意识，这是提高快递员综合素质的必要措施，不能让个别害群之马影响整个行业；用户在选择快递服务平台时，一定要注意选择正规的、保险系数大的。一些不知名的快递公司，风险相对较高。说得更具体一些，即便选择了正规的快递服务平台，用户也不能放松防范意识，不要随意让快递员进门，或者与快递员交谈一些较为私密的事情，更不能在经意或不经意之间透露个人关键信息，以免各种意外事件的发生。