齐琪：外卖骑手安全问题不容忽视

　　作者：齐琪  稿源：时评界  编辑：洪小兵
　　9月8日，一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章在朋友圈刷屏。文中提到外卖平台服务效率提高背后，是系统算法在不断压缩配送时间，而骑手为了避免差评、维持收入，不得不选择逆行、闯红灯等做法，无形中也为其安全问题埋下隐患。
　　外卖似乎早已成为都市人生活的“必需品”，但送餐小哥的人身安全问题却不容忽视。许多骑手为了匆忙赶上几分钟而不遵守交通规则法规，导致生命健康受到威胁，这份为了创造价值而被迫“飞奔”的“代价”实在令人痛心。
　　外卖系统是“不动”的，但开发者是人，外卖骑手是灵活的人，服务对象也是人，外卖系统也理应随机而动。平台管理者完全有责任将影响配送效率的特殊情况有序地录入平台系统，比如特殊天气、商家制作餐食时间、特殊路况、硬件设施等，纷纷纳入系统考量范围，为骑手小哥提供一份公平的“成绩单”，这不是讨价还价，而是就事论事。
　　合理分摊，妥善安排，价格与付出的成本相匹配，高质量服务才可持续。“快”字不是评价外卖配送服务是否高质量的唯一标准。人们也意识到有些越是便捷的服务，越是需要付出更高的成本。在原有配送费用的基础上可设置适度提高配送额，这既有利于帮助骑手摆脱死板的系统，也能满足不同消费者的生活需求。
　　正如央视新闻提到的“外卖平台能真诚地不把骑手当机器，而是当成人，去做真正的改变”。而且，为骑手小哥保驾护航的还有消费者愿意多等几分钟的宽容和理解，期待更多暖心之举成为解决问题的力量。