骆秋奇：多措并举，解决“出游被坑”

　　作者：骆秋奇 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，湖南省临武县“天空之镜”景点因虚假宣传，景点“照骗”，被当地市场监管局责令停止发布虚假广告，并罚款12万元。长期以来，景点虚假宣传、不合理低价游等各种形式的游客权益受侵害事件并不少见。但由于损失不大，很多游客都会选择倒霉认栽，涉及诉讼的少之又少。(10月22日，工人日报)

　　“照骗”景点随着抖音、火山等短视频平台的崛起而越演越烈，有些景点夸大宣传，虚假照骗，照片和视频因位置角度等选取巧妙，导致极大扭曲了真实场景。最终导致怀揣放松心情，充满极大期待的游客心理落差极大，感到严重被骗。真正跳出这个不良现象，需要多措并举。

　　一是旅游监管部门的“严加管教”。严惩重罚，尤其是对假冒伪劣和强制交易这两点，要增加违法成本，提高维权收益，让旅游部门“不敢乱为”。

　　二是旅游评价体系的“反馈闭环”。注重体验评价，将评价结果和追踪体系与行业的一些监管比如行业审批事项和从业资格挂钩。用大数据等新技术手段更好地服务游客。对于游客的吐槽和投诉，纳入大数据分析系统，源头治理行业。

　　三是游客自身的“智慧消费”。增强辨识能力，理智分析，中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏认为，市场需求会催生很多不合理现象，如果游客不转变观念则很容易掉进陷阱。只有游客自身摒弃不成熟的消费心理，才能遏制不合理低价游等不合逻辑现象的空间。

　　四是企业摒弃“唯利是图”。虽说天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，但君子爱财，取之有道。企业加强道德建设，那些“来一个宰一个，来一群宰一帮”的扭曲赚钱策略，只会使道德沦丧，不义之财终将散尽。只有以质优价廉和公道的价格和良好的体验赢得市场，才能得到消费者长期青睐，才能走出一条康庄大道。