姜姝娴：“诱导消费”无论真假，都不能让标签托架背锅

　　作者：姜姝娴  稿源：时评界  编辑：洪小兵

　　据市民反映，自己在盒马鲜生某超市购物时，发现部分糖果商品没有价签，或是以低价价签吸引顾客，但实际价格比价签价格高出许多。经过记者实地走访发现，正如李先生所说，20多种品类的糖果仅有一个9.9元/袋的价签，其余均没有价签，但9.9元/袋价签下面的商品已售罄。除了糖果货架外，超市的部分饼干、电池、漱口水、暖宝宝货架也有类似的情况。(红星新闻11月19日)

　　超市货架上的货品琳琅满目、种类繁多，别说消费者，恐怕店家自己也不能清楚记得每种货品的价格，再者，顾客到超市购物也不能每样物品都要询问售货员，这其中发挥作用的便是商品标签。不同厂家、不同份量、不同型号，价格都可能存在差异，超市或商场有必要更有义务将每种类别、价格的产品分别标注，以供顾客清楚甄别、自由选择，这也是明码标价、公平交易的前提。明码标价是商家应该做到的基本操作，这不仅是便于消费者识别，更是尊重消费者自由选择权力的一种体现。对于事件中一个货架多类不同价格商品却“共用”一个标签，我们无从判断商家的行为，但不管如何，这样的“小错误”都不该发生。缺少架托可以“自制”，虽不一定美观，但至少能将价格表明;再不然将同价商品归置一起，用“海报”、牌子注明;或者商场广播循环播报“因何种原因导致物品价格不清晰，顾客如有疑问可以询问售货员…”，这些办法足以解决燃眉之急。从商家角度来讲，检查商品是否完好、位置放置是否正确、价签与货品是否对应，都应该是日常工作中的一环，然而却仍然出现多个货架多日价签不全的情况，这难免让消费者不满。

　　虽不能一杆打死地认定商家是否存在欺诈行为，但是监管部门的鞭子也要发挥应有的作用，不管是通过处罚来规范商家行为，还是以儆效尤规范市场竞争行为，严厉的处罚更不能因客观原因而减轻。作为商家，不过是否故意，也应该及时反思、查找漏洞，为自己的行为买单，虽不是故意之为，但也应用实际行动获得顾客谅解，远不是一个缺少架托的说辞就能过关的。消费者在购物时应该“擦亮”双眼，选择物品也不能“想当然”，虽说明码标价，但难免出现漏洞或误解，如有疑问多咨询商家，能减少自己的损失，也能提醒商家及时改正错误、弥补漏洞。关，观众客观评价。