马宁：做好平凡“小事”

　　作者：马宁 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　国庆假期，重庆市沙坪坝区石井坡派出所接到报警：有人车辆被划。值班的基层民警邹兴华到场查看监控录像，一名围着车转圈的10岁男孩成了最大“嫌疑人”。后来，男孩父亲和车主同意私了，事情似乎可以画上句号了。可沟通中，孩子的表现一直让邹兴华放心不下，“要是真冤枉了孩子，就可能影响他的成长。”48岁的邹兴华又拿出了当兵时的韧劲儿，接连三天泡在30多个小时的录像里，一帧一帧比对，直到他发现该车到达停车场前已有划痕，一场误会得以化解。(人民日报，12月2日)

　　如今电商发展蒸蒸日上，琳琅满目的商品叫消费者看花了眼，不知道选择哪个商家的产品。消费者在做选择的时候，刷评论便成了必不可少的内容，但仅仅靠评论就能了解实际情况了吗?现实并不是这样，如果评论全部名副其实，那也就不会存在刷单情况。

　　一些商家为了增加自己的曝光度，提高好评率，雇佣水军去贬低竞争对手，或者雇佣廉价劳动力，进行刷单刷评，满篇的好评确实好看，但是属实吗?俗话说重口难调，不存在任何一样东西符合所有人的喜好，消费者在选择的时候，想要看到客观的评价，进而进行心理评估，选择最适用自身的产品。直播也是一样的状况，有些商家与“消费者”提前沟通好，在直播的过程中送礼物，下大单，诱导其他消费者盲目跟风，久而久之，电商环境乌烟瘴气，让人在看到一件商品时，心理想这是真的吗?电商是我们如今的热门消费形式，那么如何让电商的评论更加诚信，秩序更加井然，还需要做一定的努力。

　　2020年6月，中国商业联合会发布通知，要求由该会下属媒体购物专业委员会牵头起草制定《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准。这是行业内首部全国性标准，与2020年7月发布执行。仅仅靠国家努力是不够的，应该多方合力，多措并举。

　　建立相应的监管制度，比如“黑名单”、信用评价、投诉处理、维权保护等管理机制，将处于点评混乱的电商套上制度的绳索，引导其步入正轨。有关部门应当查处虚假点评，严格规范有关电商、平台的连带法律责任，维护消费者的合法权益，将电商经济注入更多法治基因。电商平台应提高准入门槛，加强产品质量审核，健全合规内控程度，同时，平台要严格按照法律法规及政策要求，完善自身监管措施和处罚方式，积极自治。