张文瑞：数字化时代，早该等等老年人了

　　作者：张文瑞 稿源：时评界 编辑：时小川

　　近日，银保监会在银行保险业内部下发通知，指出要尊重老人使用习惯，商业银行要保留纸质存折、存单等服务方式，不得强迫老年人使用银行卡。(上海证券报3月30日)

　　随着互联网技术的成熟，手机支付、银行自助服务、人脸识别等等智能化系统已经渗透进每个人的生活之中，当所有中青年人兴致勃勃地不断解锁着数字化时代所带来的美味时，却忘了等等那些被数字鸿沟阻挡的老年群体。

　　如今，90后、00后已经开始提前跨向5G时代，而此时，还有大部分的老人依旧停留在“无G”时代。

　　2020年11月，“老人冒雨用现金交医保遭拒”和“94岁老人被抱起做人脸识别”的两条消息被广大网友关注;老年人不会使用智能手机导致无法出行事件频发;哈尔滨一位老人在乘坐公交车时没有出示健康码司机报警;这个时代让不会使用智能手机的老年人陷入困境。

　　没有手机支付无法缴费?没有健康码寸步难行?不会网上预约无法挂号?老年群体被迫沦为“数字难民”。看似是技术发展所带来的必然阵痛，实则反映了社会治理方面所缺少的人文关怀。那么，究竟怎样弥合“网络银发族”所面临的这道数字鸿沟?国家政府适时出击，出台了一系列相关政策，以帮助老年人平稳过渡数字化时代。

　　我们不得不承认，数字化时代，早该等等老年人了。

　　但等，并不意味着数字化发展要因此而放慢步伐，对于社会来说，智能化是发展的必然趋势，且势不可挡。因为种种的限制，老年群体已经无法很好地顺利改变自己来适应时代的发展，即使可以通过学习来追赶，效果显然是微乎甚微的。

　　国家已经展开了一系列的政策帮扶，在社会治理方面不断完善和改革，体现人文关怀，接下来便是需要普通民众更多地积极配合。子女要对父母多一些耐心和宽容，减轻他们向晚辈请教时的心理障碍;政府要多一层监督和管控，确保相关政策落到实处;工作人员要多一份责任和体贴，减少老年群体办事出行“哑巴吃黄连，有苦无处说”的困境。而作为青年一代，更有责任主动通过“数字反哺”帮助老年群体赶上数字时代的末班车。