李雨桐：别让海胆毁掉三亚城市形象

　　作者：李雨桐  稿源：时评界  编辑：洪小兵

　　据中央广播电视总台中国之声《新闻有观点》报道，近日，有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题，引发人们热议。4月11日，三亚市相关部门官方通报初步调查结果，称暂未发现该商家上述欺诈行为，并就此事正做进一步深入调查。4月12日，海南省省长冯飞在国新办发布会上就此事主动表态，表示将继续深入调查，依法处置，及时回应社会关切。(红星新闻)

　　三亚海胆事件可谓是一波三折，从消费者爆料引爆舆论到海南省长出面回应，再到涉事店家将起诉消费者，真是让吃瓜群众吃了个过瘾。目前，商家和消费者各执一词，在真相大白之前，旁观者的我们可以理性一点，让子弹飞一会儿。任何一方都有公诉维权的权利，消费者权益需要保护，商家的合法经营权也需要保护。待监控视频和录音曝光，官方调查出结果，事件方能真相大白。

　　前有青岛大虾38元一只，后有三亚海胆蒸蛋无海胆，旅游城市的形象不能被海鲜毁掉，城市发展的脚步也不能被“宰客”的负面舆论绊住脚步。三亚作为国际旅游城市，慕名前往的旅客络绎不绝。海胆事件一出势必会对三亚的旅游形象造成不良影响。中国旅游资源丰富，旅游城市在服务上需要讲究信誉，以欺诈做生意不仅仅是不道德的，更是有“地头蛇”的嫌疑。

　　虽然商家是明码标价，消费者是自愿购买，但是两千多吃一顿没有海胆的海鲜和龙虾真的是合理物价吗?商家有自主定价的权利，但不能任意妄为。旅游消费市场乱象屡见不鲜，虽然国家一直在加大市场监管力度，但还是有个别商家为了谋利违背市场秩序。消费者不是傻子，当旅游地商家们形成“利益共同体”，心照不宣的一起“宰客”，那么又有谁还愿意去旅游消费呢?

　　真相如何还需等待视频曝光官方回应，无论消费者和商家谁是谁非，对规范海南甚至国内旅游市场都是一个契机。商家作为旅游城市的窗口形象，不能以地主之霸道对待游客，而是应尽地主之谊提供优质服务。地方监管部门应对消费者的诉求给予方便和提供支持，这是打造旅游城市的形象的重中之重。