尹娟：疫情之下的人性化服务值得称赞

　　作者：尹娟 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　核算监测为疫情防控提供了有利的保障。近日在海口市龙华区城西镇大样村临时核酸监测采样点，一位背后贴着“代两宝宝和妈妈排队，共四人，谢谢。”纸样的韩先生，引起了工作人员的注意。韩先生解释：“我们专为老人、孕妇及怀抱孩子的家庭和残障人士等开通了绿色通道，符合情况可以优先采样。”

　　当前本土疫情再次复发，核酸检测再次成为常规操作。笔者前几日就因需自费到我们当地的一家三甲医院去做核酸，现场排起了长队，“一米线”基本不存在，大家在烈日下随着长龙缓慢移动。先缴费再打码，然后才能检测，一套程序下来最少得一个多小时。中青年也就罢了，老人、孩子等真的遭罪。

　　在其他地方核算监测就为大家提供了很人性化的服务。不光专门开通了绿色通道，还提供了一系列配套设施。据大样村村委书记苏文波介绍，“现场不仅安装了30多顶遮阳棚，还使用冰块降温，我们每隔5-10分钟就在地面上喷洒自来水降温，每隔30分钟发放一次矿泉水。”除了降温措施，该采样点还开设绿色通道、设置休息室，专门安排村干部为老人提前登记身份信息，提高录入效率。

　　随着核算监测的普及，人性化的服务也是随处可见，从核酸采集点现场我们看到，工作人员戴着草帽浑身是汗，不断地游走在遮阳棚周围给地面洒水降温;有的抱着矿泉水走到人群中挨个询问、发放;有的拿着扩音喇叭不断“喊话”，在人群中寻找老人、孕妇等特殊人员去绿色通道。村干部们主动走到老人当中，为老人提前登记身份信息。有这样的服务，何愁群众不配合?

　　做好防疫工作，保障人们的生命安全，就是实事好事。基层党员干部和工作者们因地制宜采取多种人性化措施，这就是把实事办实，把实事办好。人性化的服务和高效率的采样工作赢得市民称赞，要把实事办到群众的心坎之上，人性化服务值得点赞。