未补齐差额就停止供暖，供热岂能失去温度

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“业主需要在11月10日前补齐取暖费差额，未按时补齐取暖费差额的，供热公司不予开栓供热。”近日，吉林省长春农安县一物业公司张贴的一份补交取暖费的通知，引起居民广泛议论。(10月27日中国新闻网)

　　由于煤炭价格上涨，供热成本增加，取暖费上涨无可厚非。然而，针对之前按以前标准缴费的业主，未补齐差额就停止供暖，供热公司和物业的做法却令人心寒。供热岂能失去“温度”，对取暖费涨价引发的纠纷，不能以停止供暖相威胁，应该通过合法的途径解决，才能体现企业的社会责任。

　　冬日来临，煤炭价格上涨，取暖费上调是各地面临的一个普遍问题。据网传的长春农安县可心居物业公司的一张通知写道，“经过与相关部门沟通后，收费标准上调为取暖费住宅楼45元/㎡，商网50元/㎡，车库48元/㎡。已缴费的业主需在11月10日前补齐取暖费差额，未按时补齐取暖费差额的业主供热公司不予开栓供热。已开栓的住户，不补缴热费的关栓。”也就是说，不补齐取暖费差额，业主就被停止供暖，在冬天将挨冻，威胁的意味很浓。

　　显然，此举无“温度”也不公平。业主经计算，居民住宅楼取暖费每平方米上涨了三分之二，上涨幅度较大，一纸通知就要业主补交取暖费差额，业主在心理上肯定难以接受。取暖费属于公共事业性收费，煤炭价格上涨是事实，仍按照之前的价格，供暖企业肯定亏本，因此取暖费上调合情合理。但是，虽然取暖费价格可以由企业自行定价，但有必要通过召开听证会等程序，听取一下广大业主的意见，征询上调多大的幅度较为合理。张贴一纸冷冰冰的通知，以未补齐差额就停止供暖相威胁，逼迫业主补交取暖费差额，无疑是一种简单粗暴的做法，不仅不公平，失去了服务企业应有的“温度”，也很容易引起一部分业主的质疑甚至抵制，造成不良社会影响。

　　农安县可心居物业公司成立于2011年，经营范围包括物业管理服务、集中供热等。作为一家服务型企业，不能为了赚钱，而失了服务“温度”。其实，业主之前缴纳一定期限的取暖费，等于与供热企业签订了协议，如果双方并没有约定价格调整等条件，受煤炭价格上涨不可抗拒原因，合理调整取暖费的价格，相信大多数业主会理解和支持，并补缴涨价后的差额。由于价格上涨引发纠纷，导致部分业主拒绝或延迟补缴取暖费差额，也不应该以停止供暖相逼，正确的做法，应当按照原缴费期限予以供暖，然后再通过司法途径，向欠费的业主追讨取暖费差额部分。

　　供暖企业应当承担一定的社会责任，不要动不动就对业主停止供暖，自行调整价格，最好能组织召开听证会，协商制定一个相对合理的调整幅度。而各地政府部门应当强化监督，一方面，根据事实情况变化，制定合理的政府指导价，对一些企业乱涨价损害群众利益的行为，予以严肃问责和打击;另一方面，可以采取财政补贴、优惠政策等方式，降低企业的成本，使企业在原材料涨价情况下，尽量不上调或少上调价格，从而让利于民，让民众真正感受到政府和企业的温暖。