丁家发：“双11”商家“先涨后降”属于消费欺诈

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　11月4日，中消协发布“双十一”消费提示称，消协组织多年的价格监测和消费者投诉显示，一些商家“双十一”促销价格未必真实惠，有的商家使用的是“先涨后降”的套路，有的商家设置各种花式“买赠”，实际到手价格与平时并无差别，甚至可能是全年最贵。(11月5日中国新闻网)

　　“双11”购物节临近，商家的促销活动可谓五花八门，消费者最关心的则是降价幅度。然而，一些商家却在价格上做起手脚，玩起“先涨后降”的套路，令消费者难辨真假。笔者认为，“双11”促销““先涨后降”属于消费欺诈，面对这种套路，广大消费者不可不防。

　　在实体店促销中，“先涨后降”欺骗消费者的现象也屡见不鲜。在实体店购物，商品看得见摸得着，质量好坏也能现场辨识，只要货比三家，这种骗人把戏，就很容易被揭穿。而网上购物就不一样了，消费者只能看到商家提供的商品图片，难以直观判断商品质量的优劣，“先涨后降”具有一定欺骗性，消费者1折、2折“白菜价”网购回来的商品，或许比原价还要高。原来，商家“先涨”的价格，可能达到原价10倍以上，然后在“双11”促销时1折、2折大甩卖，实质上没有降价，甚至还涨了价。

　　商家“先涨后降”，显然已涉嫌价格违法和虚假宣传，是典型消费欺诈行为。对商家“先涨后降”违法行为的打击，由于取证相对困难，还存在一定的法律空白，使得大部分违法商家逍遥法外。在侥幸心理的作用下，不少商家每年“双11”都会用“先涨后降”来欺骗消费者。监管部门事前不得“先涨后降”的提醒，根本就不起作用。因此，遏制“先涨后降”违法行为，靠商家自觉规范促销活动，非常不现实，监管部门必须采取得力措施予以打击方能奏效。

　　“先涨后降”误导和欺骗了消费者，严重扰乱网络市场秩序，损害了广大消费者的合法权益。遏制“先涨后降”等网络促销欺诈行为，监管部门不仅要打“预防针”，要求商家加强自律，规范经营行为，还应有严厉的惩戒措施加以制约。一方面，加大处罚力度，增加不法商家的违法成本，并利用现代信息化的网络监管手段，对“先涨后降”等违法经营行为露头就打;另一方面，进一步完善相关电商法规，实施一些联合惩戒措施，将多次违法的电商列入违法“黑名单”，禁止其在所有电商平台上经营，从而敦促电商打消侥幸心理，促销经营活动必须严格遵守国家的法律法规。

　　此外，消费者也要增强辨识能力和防骗意识，不可迷信“双11”所谓的“价格优势”，购买前最好提前了解价格走势，做到心中有数，除非是长期跟踪考察的商品，否则，千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。总之，打防结合，营造一个公平公正、没有欺诈的网络市场环境，“双11”促销真正做到童叟无欺，广大消费者的合法利益才能得到充分保障。